Praxisflüsterer Podcast | Dein Upgrade für die Zahnarztpraxis | Wissenschaft - Business - Leadership

Eure Behandlung ist top – und trotzdem kommen Patienten nicht wieder?

Christian Henrici und Dr. Stefan Helka von der Denta1 Clinic sprechen über Customer Success in der Zahnarztpraxis: Woran ihr messt, wann und warum Patienten gehen, und was ihr dagegen tun könnt.

Das nehmt ihr mit:

Aufgezeichnet bei der Dental Late Night Show, September-Ausgabe.

Shownotes:

Diese Folge wird präsentiert von apoBank.

Die Deutsche Apotheker- und Ärztebank (apoBank) ist die größte genossenschaftliche Primärbank und die Nummer eins unter den Finanzdienstleistern im Gesundheitswesen. Kunden sind die Angehörigen der Heilberufe, ihre Standesorganisationen und Berufsverbände, Einrichtungen der Gesundheitsversorgung und Unternehmen im Gesundheitsmarkt. Die apoBank arbeitet nach dem Prinzip "Von Heilberuflern für Heilberufler", d. h. sie ist auf die Betreuung der Akteure des Gesundheitsmarktes spezialisiert und wird zugleich von diesen als Eigentümern getragen. Damit verfügt die apoBank über ein deutschlandweit einzigartiges Geschäftsmodell.

Weitere Infos gibt es hier.

Erwähnt in dieser Folge:

Die Folien zur Folge könnt ihr bei uns anfordern: [email protected]

Dr. Stefan Helka auf Instagram.

Unsere Fortbildungsmöglichkeiten:

OPTI academy – praxisnah, flexibel, online und zertifiziert: Betriebswirtschaftliche Fortbildungen speziell für die Dentalwelt

🎓 Fernstudium "Dental Manager:in" mit IHK-Zertifikat

Alle Fortbildungen findet ihr unter www.opti-academy.de

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🦷 Zum Publisher: Wir, die OPTI health consulting GmbH, unterstützen Zahnärzte und Zahnärztinnen bei besonderen Herausforderungen im Praxisalltag, sowie bei Praxisgründung, Praxisabgabe und Personalmanagement. Ihr findet uns

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Euch gefällt dieser Podcast? Dann haben wir noch eine Empfehlung für euch:

🎙 Das auch noch?! Der Compliance-Podcast für die Arztpraxis. "Notizen für die Ohren"

Kapitel:

(00:00) Intro: Patient Success

In dieser Episode, einer Aufzeichnung der Dental Late Night Show, sprechen Christian Henrici und Dr. Stefan Helka offen über die Herausforderungen und Chancen beim Wechsel vom Angestellten- zum Unternehmerdasein in der Zahnmedizin.

Themen wie Lifestyle, Liquiditätsplanung und unternehmerische Risiken werden genauso beleuchtet wie die emotionale Belastung, die mit Großinvestitionen und unternehmerischem Wachstum einhergeht.

Highlights der Episode:

Shownotes

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Die Deutsche Apotheker- und Ärztebank (apoBank) ist die größte genossenschaftliche Primärbank und die Nummer eins unter den Finanzdienstleistern im Gesundheitswesen. Kunden sind die Angehörigen der Heilberufe, ihre Standesorganisationen und Berufsverbände, Einrichtungen der Gesundheitsversorgung und Unternehmen im Gesundheitsmarkt. Die apoBank arbeitet nach dem Prinzip "Von Heilberuflern für Heilberufler", d. h. sie ist auf die Betreuung der Akteure des Gesundheitsmarktes spezialisiert und wird zugleich von diesen als Eigentümern getragen. Damit verfügt die apoBank über ein deutschlandweit einzigartiges Geschäftsmodell.

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🎙 Das auch noch?! Der Compliance-Podcast für die Arztpraxis. "Notizen für die Ohren"

In dieser Episode des Praxisflüsterer Podcasts spricht Christian Henrici mit der Gründerin Julia Kissling über ihren spannenden Weg vom Journalismus zur Dentalbranche.

Im Mittelpunkt steht das innovative Familien-Start-up für elektrische Zahnseide, die esavea GmbH.

Highlights der Folge:

Julia erzählt, wie sie und ihr Mann auf die Idee der elektrischen Zahnseide kamen und welche persönlichen Erfahrungen sie dabei geprägt haben.

Die Herausforderungen und Meilensteine eines jungen Start-ups: Von ersten Prototypen aus dem Bastelladen bis hin zur Produktion in China und Markteintritt von esavea in Deutschland.

Familienpower: Wie das Start-up zum echten Familienunternehmen wurde.

Überraschende Zielgruppen und Lernkurven im Marketing: Warum ältere Generationen plötzlich die Hauptnutzer wurden – und was das für Produkt und Kommunikation bedeutete.

Vision & Ausblick: Julia Kissling spricht darüber, wie sie mit esavea weiterwachsen, neue Produkte entwickeln und die Mundgesundheit langfristig in Deutschland prägen möchten.

Shownotes

Hier findet ihr alles zu esavea: https://esavea.de

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🎙 Das auch noch?! Der Compliance-Podcast für die Arztpraxis. "Notizen für die Ohren"

In dieser Folge tauchen Christian Henrici und Dr. Anke Handrock erneut in die Themen Nocebo, Hypnose, Placeboeffekt und patientengerechte Kommunikation ein.

Aufbauend auf den Fragen der Community geben sie praxisnahe Einblicke und konkrete Tipps, wie Sprache in der Zahnarztpraxis gezielt eingesetzt werden kann, um Ängste zu reduzieren und positive Therapieerfahrungen zu fördern.

Die Highlights dieser Episode:

Wie negativ geprägte Begriffe in der Praxis unbewusst Noceboeffekte auslösen – und wie man sie durch bewusste, positive Formulierungen ersetzt.

Praktische Ansätze für das gesamte Praxisteam: Kärtchen, Teambesprechungen und langfristiger Sprachwandel für entspanntere Patienten.

Spezifische Strategien im Umgang mit Kindern und wie sich gemeinsames Sprachtraining sogar auf das Zähneputzen zu Hause auswirkt.

Umfassende Einblicke in den Umgang mit Angstpatienten – von Gesprächsführung und Hypnose bis zu rechtlichen Aspekten bei schweren Eingriffen.

Wie man über Risiken ehrlich und rechtssicher aufklärt, ohne unnötige Ängste zu schüren, und die Wirkung von Sprache bewusst für eine bessere Behandlungsadhärenz nutzt.

Freut euch auf eine Folge voller direkt umsetzbarer Tipps, Expertenwissen und inspirierender Impulse für die Kommunikation im Praxisalltag!

Den ersten Teil mit Dr. Anke Handrock könnt ihr hier hören.

Shownotes

Alle Infos zu Dr. Anke Handrock findet ihr hier.

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🎙 Das auch noch?! Der Compliance-Podcast für die Arztpraxis. "Notizen für die Ohren"

In dieser Episode des Praxisflüsterer Podcasts hört ihr die Keynote von Christian Henrici bei der diesjährigen OPTI SummerSchool, in der er sich intensiv mit den Herausforderungen und Chancen der Praxisgründung in Zeiten künstlicher Intelligenz beschäftigt.

Der Vortrag fokussiert sich auf die drastischen Veränderungen im Lernverhalten, den Einfluss von KI auf Bildung und die Anforderungen an zukünftige Praxisgründerinnen und -gründer.

Highlights der Episode:

Hört rein in eine inspirierende Folge voller praktischer Tipps und zukunftsweisender Perspektiven - für alle, die eine eigene Praxis gründen oder weiterentwickeln möchten!

Shownotes

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OPTI academy – praxisnah, flexibel, online und zertifiziert: Betriebswirtschaftliche Fortbildungen speziell für die Dentalwelt

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🎓 Fernstudium "Praxismanager:in" mit IHK-Zertifikat

🎓 Fernstudium/Präsenz "Betriebswirt:in der Zahnmedizin"

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🎙 Das auch noch?! Der Compliance-Podcast für die Arztpraxis: https://link.chtbl.com/dasauchnoch-compliance

In dieser Episode diskutieren Christian und Stefan innovative Ansätze rund um den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im (Arbeits-)Alltag – sowohl privat als auch beruflich.

Zu den Höhepunkten dieser Episode zählen:

Freut euch auf praxisnahe Einblicke, Live-Demonstrationen und persönliche Erfahrungen aus der KI-Praxis – alles mit Blick auf die Herausforderungen und Möglichkeiten von morgen.

Shownotes

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🎙 Küste & Kiez - Der Dental-Schnack mit Christian Henrici und Gästen

🎙 Das auch noch?! Der Compliance-Podcast für die Arztpraxis. "Notizen für die Ohren"

In dieser spannenden Updatefolge des Praxisflüsterer Podcasts begrüßt Christian Henrici erneut die Speakerlegende Boris Grundl, der bereits in Folge 84 mit seiner Lebensgeschichte begeisterte. Vier Jahre später berichtet Boris Grundl über seine persönliche und berufliche Transformation, gibt Einblicke in mentale Entwicklung und seine Reise vom Offline- zum Online-Auftritt.

Highlights der Episode:

Boris Grundl schildert seine Transformation der letzten vier Jahre und erklärt, warum ein mentales Update des eigenen „Betriebssystems“ so wichtig ist.

Einblicke in seinen Wechsel von der etablierten Offlinemarke zur erfolgreichen Onlinemarke – inklusive Herausforderungen, Motivation und Freude an Social Media.

Tiefe Reflexionen über den Unterschied zwischen „wahrhaftig“ sein und „gut wirken“ sowie über die Kraft der Authentizität in einer Welt voller Perfektionszwang.

Boris Grundl spricht offen über eigene Ängste, persönlichen Antrieb und die Bedeutung kontinuierlicher Entwicklung – sowohl privat als auch beruflich.

Freut euch auf ehrliche Einblicke, inspirierende Denkanstöße und ein echtes Update von einem der führenden Experten für Führung und persönliche Entwicklung.

Shownotes:

Die erste Folge mit Boris Grundl findet ihr hier: https://praxisfluesterer.podigee.io/85-boris-grundl-leadership

Alle weiteren Infos zum Gast findet ihr hier: https://grundl.de

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In dieser spannenden Episode spricht Christian Henrici mit Dr. Anke Handrock, einer erfahrenen Zahnärztin, Trainerin und Coach, die sich auf Kommunikation und Psychologie im Gesundheitswesen spezialisiert hat.

Gemeinsam tauchen sie in Themen wie Placebo- und Nocebo-Effekt, NLP, Hypnose und deren Anwendung in der Zahnmedizin ein.

Highlights der Folge:

Freut euch auf eine erkenntnisreiche Folge voller inspirierender Einblicke für alle, die eure Kommunikation in Praxis und Medizin auf ein neues Level heben möchten!

Shownotes:

Mehr über Dr. Anke Handrock findet ihr hier.

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KI ist nur so gut wie die Daten, mit denen sie arbeitet.

Im zweiten Teil der Dental Late Night Show zu unserer KI-Serie zeigen wir am Beispiel der Denta1 Clinic, wie aus einer sauberen Datenbasis konkrete Werkzeuge für den Praxisalltag entstehen.

Wir sprechen darüber, warum viele Praxen zwar Daten besitzen, diese aber kaum nutzen. Außerdem zeigen wir, wie sich Patientenscoring, HKP-Management und intelligente Dashboards in den täglichen Ablauf integrieren lassen.

Ihr erfahrt,

• warum Datenqualität wichtiger ist als das neueste KI-Modell.

• wie die Denta1 Clinic Patienten automatisch bewertet und Serviceprozesse darauf abstimmt.

• weshalb ein strukturiertes HKP-Management enorme Potenziale bietet.

• wie sich Leerlauf und No-Shows reduzieren lassen.

• warum die Zukunft nicht nur aus KI besteht, sondern aus intelligenten Prozessen.

Eine Episode für alle, die verstehen möchten, wie moderne Praxissteuerung heute bereits funktioniert.

Shownotes

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In dieser Episode begrüßt Christian Henrici erneut Jonas Nachtigall, Gründer und CEO von Crocodile – der wohl innovativsten Online-Fortbildungsplattform für die Zahnmedizin.

Vier Jahre nach seinem letzten Besuch im Praxisflüsterer Podcast berichtet Jonas von der beeindruckenden Entwicklung seines Start-ups: Von einer Handvoll Nutzern zur führenden Plattform mit Tausenden aktiven Usern und einem breiten Portfolio aktueller und rechtlich notwendiger Fortbildungen.

Die Highlights dieser Episode:

Jetzt reinhören und erfahren, wie Crocodile die Fortbildungslandschaft der Zahnmedizin revolutioniert!

Shownotes

Crocodile findet ihr hier: https://www.crocodile.de

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