在 2018 年後，許多台灣資訊軟體公司漸漸具體化 Customer Success 部門，中文稱為客戶成功，而客戶成功不僅是協助顧客解決商業問題，更是扮演主動出擊的角色，讓客戶知道在面對不同產業情境時，如何結合產品的使用，達成更好的效益，同時透過 Customer Success，協助企業延長與客戶的續約關係。

Customer Success 是新創創蝦米第二季尾聲的系列主題，而在本集我們邀請在 OakMega 擔任 客戶成功經理 的 Wayne 跟 Denise，一起替大家解惑顧客成功經理的日常，還有他們辛苦用過去無數個夜晚熬出來的職能雞湯 🍲

另外，在下集我們將會針對 Customer Success 在不同產業上會遇到的情境進行深入分享，敬請有興趣的朋友鎖定新創創蝦米！

新創不只是創業，更是人生的縮影，讓我們一起進入「新創創蝦米」。

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