Bo og Anders snakker om et af deres yndlingsemner - kundeservice. Anders driver jo Herodesk som er et kundeservice-system og Bo knuselsker kundeservice så meget at han hellere vil have en kundeservice-afdeling end et salgsteam.

I episoden taler Bo og Anders om både god og dårlig kundeservice - og er ikke for fine til at kaste nogen under bussen.

Anders' firmaer:
Herodesk

Bos firmaer:
Alunta.com
Anyhoa.com
Boligforeningsweb.dk
Resos.com
Morningscore.io

Vi dag snakker vi om VC (eller WC?) og får besøg af vores buddy, Andreas Green Rasmussen. Andreas er stifter af bl.a. Nodes som Bo har konkurreret head-on med i årevis (da han ejede Twentyfour). Andreas solgte Nodes for en ordentlig røvfuld penge og startede siden VC-fonden Ugly Ducking Ventures. 

Vi prøver at se om vi kan forstå idéen bag VC, selvom det er svært. Andreas kommer med et par flotte forsvarstaler - og så er der en lille quiz om VC eller WC.

Anders har lige ansat sin første udviker (udover ham selv) til Herodesk. I den forbindelse deler Anders lidt tanker om hvordan hele processen har været. Anders har en ret omfattende proces og deler hvordan han havde mere end 20 kandidater til første samtale.

Bo udfordrer - da han gør det hele på en lidt anden måde. Bør man kun gå efter at ansætte A-players? Bør man hyre folk man gerne vil drikke en bajer med? Kan man bare outsource det hele til et andet firma? Og hvem er ham Kenneth som Bo har været på natklubben zen med for mange år siden? 

Bo deler i øvrigt hvordan de ansatte de første to udviklere til Anyhoa.com og Boligforeningsweb.

Bo og Anders giver begge to en update på deres SaaS virksomheder. Anders fortæller om hvordan det har været at drive Herodesk i cirka 1,5 år. Hvordan sælger han egentlig til kunder? Hvor mange kunder har han fået på halvandet år? Bo er overrasket over Anders' brug af telemarketing.

Bo deler sine oplevelser med "opstarten" af Boligforeningsweb og Anyhoa.com, som egentlig ikke er en traditionel opstart. Bo har nemlig købt selskabet sammen med sine to kammerater og pivoteret forretningen væk fra "Håndholdt onboarding" til en fully automaded self-service onboarding model. Der bliver også talt kort om alunta.com, som Bo og hans kollegaer arbejder på.

Hvordan undgår du at drukne i subscriptions – og hvornår giver det mening at bygge selv?

I denne episode tager vi dig med helt ind i maskinrummet, når vi gennemgår vores egne tech stacks: hvad vi bygger selv, hvad vi køber – og hvorfor. Vi deler konkrete anbefalinger til alt fra hosting og billing til kommunikation og projektstyring. Og så kigger vi kritisk på Slack, Economic og alle de “smarte” tools, der hurtigt kan æde både tid og penge. Det er SaaS-snusfornuft – krydret med nørderi, holdninger og en smule økonomisk jyskhed.

Glem jagten på hypergrowth og unicorn-status. I dette afsnit dykker Anders og Bo ned i den mere tålmodige – men mindst lige så potente – skildpaddemetode. Det handler om at bygge cashflow-positive forretninger, hvor man ejer det hele selv og kan sove roligt om natten. Hvordan designer man et SaaS-setup, hvor kunder, medarbejdere og ejere trækker i samme retning? Hvorfor kan det være en fordel at have mange små kunder i stedet for få store? Og hvad kan man lære af en gaslækage på Amager og pizza fra Zappos? 

Det her afsnit er for dig, der tænker: “Jeg vil bygge noget stort – men på min måde".

Skal dit SaaS-produkt kunne vokse uden dig? I dette afsnit taler Bo og Anders om at bygge skalerbare virksomheder med product-led growth som strategi. Du får indblik i freemium-modeller, SEO og paid ads, og hvorfor de valgte at droppe telefonen og sige nej til kundemøder. En ærlig snak om at vokse hurtigt – uden at gå på kompromis med din hverdag eller din forretning.

Bo kommer bl.a. ind på hvordan de gør i hans tre nye firmaer; Alunta.com, Anyhoa.com og Boligforeningsweb. Anders deler sine tanker fra de sidste 18 måneder med Herodesk.

Hvad sker der, når man ikke længere er "ham fra HTML24" eller "ham fra Meebox"?

I første afsnit tager Bo og Anders hul på samtalen om identitet efter et exit, og hvordan det føles at give slip på noget, man har bygget op fra bunden. Du får ærlige refleksioner om timing, key-person-risk, og hvorfor nogle virksomheder skal bygges til at beholdes – ikke sælges. Plus et par kærlige stikpiller, røverhistorier og iværksætterindsigter, du ikke finder i et pitch deck.