In dieser Folge von SAFE FM wird der Kardinalfehler vieler FM-Projekte diskutiert, nämlich die mangelnde Kenntnis oder das fehlende Verständnis des Leistungsverzeichnisses durch Mitarbeiter. Das Leistungsverzeichnis ist entscheidend für die Erfüllung von Verträgen und die Gewinnung von Erträgen im Facility Management. Wenn Mitarbeiter das LV nicht kennen, können sie entweder unnötige Sonderleistungen erbringen, die nicht abgerechnet werden, oder das Leistungssoll nicht erfüllen, was zu Regressforderungen oder verlorenem Geld führen kann.