Mata adalah organ tubuh terindah, tak ada kamera hebat 1 pun di dunia ini yang mampu menggantikannya. Karena itu, gunakan mata untuk mengamati PERILAKU. Jika kita dapat memahami perilaku seseorang, maka akan mudah berkomunikasi dengan efektif. Bagi tenaga penjual, PERILAKU pelanggan adalah dasar penting untuk membuat keputusan produk hingga pelayanan terbaik. Ilmu Perilaku sangat menarik untuk dipelajari karena selalu mengalami perubahan. Konon katanya rumus sukses seorang tenaga penjual adalah kemampuan memahami perilaku target pembelinya.

Ilmu Perilaku yang menarik dan mudah untuk diingat adalah BETA, terdiri dari Berani, Ekspresif, Tenang dan Akurat. Temukan setiap ciri-ciri dan kebutuhannya maka kita akan mudah memahami serta berinteraksi hingga tercipta penjualan serta hubungan yang berkesinambungan. Jadilah ahli mengamati perilaku.