コミュニケーションフローの設計例をいくつか話しました。

・代表アプローチ　・ホワイトペーパーダウンロード（認知ステージ）　・過去リード掘り起こし

コミュニケーションフローは対話を重要なステップに分解して概要設計をすることによって、抑えなければならないポイントが分かります。

また各ステップには目的と理由が存在します。どんな目的なのか、お客様のどのような状態をどのような状態に推進していくのか。

スクリプトの言葉をどのように伝えるかの前に、このステップを抑えることだけでも、1回の対話・コミュニケーション・商談の成果を高めていくことが可能です。

○前書きとしてプロセス管理について話しました。

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（提供：株式会社コロンバスプロジェクト　https://columbusproject.co.jp）