質問を活用した課題解決の流れについて一例をお話ししました。

・まだお客様との信頼が築けていない中で、どのように提案を進めていくのか。

・質問の前に、わかっていることをお伝えする。指摘はしない。うまくいっている前提でお伝えする。その際に、間違っていたら教えてくださいとお伝えします。すると、お客様は教えていただけるようになります。課題が見え隠れし始めます。

・目的・目標の確認、現状の確認を進めていきます。目的一致・現状把握・課題確認の3つです。

・目的を達成させるために、何（課題）を解決するべきか。課題をはっきりさせることで、ようやく提案ができます。商品・サービスのご案内をすることができます。

○今日は、2022年9月14日のセミナーをご案内しました。セミナーの申し込みURLはこちらです。

https://us02web.zoom.us/webinar/register/9116607297855/WN_yndLvc8CR3G0UMgtJxBtyg

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