เวลาที่เราส่งจดหมาย พัสดุหรืออีเมลไปให้อีกคน แต่ปรากฏว่าถูกตีกลับหรือส่งไปไม่ถึง เราก็ต้องกลับมาดูสาเหตุว่าเกิดจากอะไรกันแน่ สำหรับอีเมล ชื่ออีเมลที่ส่งไปอาจผิด แต่สำหรับจดหมายกับพัสดุอาจเกิดได้ทั้งชื่อหรือที่อยู่ผิดจนส่งไม่ถึงหรือถูกปฏิเสธ เช่นเดียวกับการส่งมอบความคิดหรือความรู้สึกที่ดีไปให้อีกคน แต่ปรากฎว่าถูกคนนั้นปฏิเสธไม่ว่าจะด้วยเหตุผลอะไรก็ตาม ความคิดและความรู้สึกนั้นก็ถูกตีกลับมายังผู้ส่งมอบแม้จะเป็นความหวังดีก็ตาม