ปัญหาเรื่องการสื่อสารที่ใหญ่ที่สุดทุกวันนี้ ไม่ใช่เรื่องของการพูดตามที่หลาย ๆ คนเข้าใจ แต่เป็นเรื่องการฟัง ซึ่งเป็น “ต้นทาง” ของคำพูดที่จะสื่อสารออกมา หากการฟังไม่มีประสิทธิภาพจนได้ยินลึกไปถึงสิ่งที่ไม่ได้พูด หรือได้ยินแต่เฉพาะเรืองราวที่สื่อสารเท่านั้น  การสื่อสารครังนั้นจะไม่มีประสิทธิภาพ เกิดความผิดพลาด คลาดเคลื่อน สร้างปัญหาความไม่เข้าใจกัน และอาจจะลุกลามไปเป็นปัญหาอื่น ๆ  ดังนั้น จึงต้องเรียนรู้การฟังให้สมบูรณ์ในรายการ ศัลยกรรมความสุข