In deze aflevering hebben we het over de kracht van logistiek en gaan we met Dries Jaspers van PostNL op zoek naar de sleutel om consumentenverwachtingen te sturen. En met Kelly Cuppens, bezielster van Drukke Mama’s leren we wat een Community bouwen kan doen om beter te verkopen en klanten ook emotioneel aan je winkel te binden. Voor hen heeft dat gezorgd voor een exponentiële groei vanuit een weggeefactie en een facebookgroep naar een heuse webshop met meer dan 30.000 producten en 15 medewerkers.