By Santalucía Impulsa Podcast
The podcast currently has 29 episodes available.
La Inteligencia Artificial conversacional, que abarca tecnologías como los chatbots y los asistentes virtuales, está redefiniendo los estándares de servicio al cliente y optimizando los procesos operativos en las distintas industrias, entre ellas, la de los seguros.
Estos sistemas avanzados permiten una comunicación más rápida y eficiente, brindando respuestas inmediatas a las consultas de los clientes, procesando reclamaciones de manera automática y proporcionando asesoramiento personalizado las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Este nivel de accesibilidad y eficiencia no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también libera a los agentes humanos para que se concentren en tareas más complejas que requieren de una experiencia más personal para el usuario.
En los últimos episodios, hemos explorado diversas tendencias y aplicaciones de la Inteligencia Artificial y hemos analizado su potencial en campos como la analítica avanzada o la transformación. Hoy nos sumergimos en un área que está revolucionando la manera en que las aseguradoras interactúan con sus clientes, como es la aplicación de la IA conversacional.
Para profundizar en este tema, tenemos con nosotros a dos invitados que están viviendo de primera mano proyectos vinculados a esta tecnología. Por un lado, hoy contamos con Alberto Hernández Casas, Desarrollador de Asistentes Virtuales en Iris Global; y, por otro, con Elena Martínez González, Digital Business Manager en Emergya.
Si te interesa este episodio, no te pierdas:
Santalucía Impulsa Podcast #27 – Especial Inteligencia Artificial IV: Excelencia del dato
En un entorno donde los datos se convierten en elementos de elevado valor y la Inteligencia Artificial ha demostrado ser muy eficaz en materia de Analítica Avanzada, os invitamos a embarcaros en un viaje a través de un nuevo episodio de la serie de IA. En esta ocasión, exploramos la intersección entre la Inteligencia Artificial y la excelencia del dato.
Nos adentraremos en cómo la IA está revolucionando la manera de gestionar los datos y dotarlos de la excelencia que posibilite una toma de decisiones óptima. Descubriremos cómo esta poderosa tecnología está impulsando la innovación en todos los sectores.
Además, a lo largo del episodio seremos testigos de cómo los datos se transforman en instrumentos de creación, revelando patrones ocultos e información que solo la IA puede descifrar. Observaremos cómo la Inteligencia Artificial ejecuta algoritmos inteligentes, creando redes neuronales que aprenden y se adaptan,
Para acompañarnos en este episodio por el mundo de la IA contamos con Javier Tola, director del centro de excelencia analítica en Santalucía y Sergio García, Líder regional de Databricks en España y Portugal.
Si te interesa este episodio, no te pierdas:
Santalucía Impulsa Podcast #26 – Especial Inteligencia Artificial III: Transformación Operativa
En un mundo donde la digitalización y la competitividad se intensifican día a día, la Inteligencia Artificial (IA) emerge como una aliada indispensable para las empresas que buscan optimizar sus operaciones y desatar su máximo potencial. Esta tecnología disruptiva ofrece un sinfín de posibilidades para transformar la forma en que las empresas operan, impulsando la eficiencia, reduciendo costos y generando resultados sin precedentes.
La IA no se limita a ser una herramienta aislada, sino que se integra a la perfección con los procesos existentes, potenciando las capacidades de los empleados y liberándolos de tareas tediosas y repetitivas. De esta manera, el talento humano puede enfocarse en actividades más estratégicas y creativas, que generan un mayor valor para la empresa.
La IA no solo automatiza, sino que también, como hemos visto en episodios anteriores, analiza, interpreta y aprende de los datos, brindando a las empresas una visión profunda de sus operaciones. Esta información invaluable permite tomar decisiones más inteligentes, basadas en evidencia real y no en intuiciones o corazonadas.
En resumen, la IA no es una simple moda pasajera, sino una fuerza imparable que está redefiniendo el panorama empresarial. Las empresas que no adopten esta tecnología se arriesgan a quedar rezagadas en un mercado cada vez más competitivo.
Para acompañarnos en este tercer episodio por el mundo de la IA, contamos con Carlos Prieto, Gerente de Transformación Operativa en Santalucía, y Alejandro Luqui, Director de Business Operations en Deloitte.
Si te interesa este episodio, no te pierdas:
Santalucía Impulsa Podcast #25 – Especial Inteligencia Artificial II: alcanzando la excelencia en la Analítica Avanzada con IA
En un momento en el que los datos son más abundantes que nunca, la capacidad de extraer conocimientos valiosos se ha vuelto crucial para la toma de decisiones efectiva.
La Analítica Avanzada se ha convertido en uno de los ámbitos empresariales más importantes que cualquier compañía debe gestionar con eficiencia. Sin embargo, cuando fusionamos esta potencia analítica con la inteligencia y el aprendizaje automático de la Inteligencia Artificial, se desbloquean nuevas dimensiones de posibilidades.
Hoy, nos sumergiremos en el segundo de una serie de episodios sobre la Inteligencia Artificial. En el episodio anterior, exploramos la fascinante historia de la IA y su evolución a lo largo del tiempo. Descubrimos cómo esta tecnología ha pasado de ser un concepto puramente teórico a una realidad tangible que está transformando nuestro mundo.
Para este segundo episodio, ponemos el foco en cómo la IA no solo mejora la eficiencia y la precisión de la Analítica Avanzada, sino que también amplía nuestro horizonte, permitiéndonos anticipar tendencias, automatizar procesos y generar información más relevante y procesable para la toma de decisiones estratégicas de las empresas.
De hecho, en Santalucía, conscientes de la relevancia actual de esta tendencia, se ha firmado un acuerdo de colaboración con Microsoft, cuya tecnología de análisis de datos e Inteligencia Artificial incentivará la incorporación de nuevas capacidades atrayendo talento tecnológico, e implementará tecnologías que impulsen la innovación y optimicen los servicios de la aseguradora.
Para hablar de todos estos temas, hoy contamos con la presencia de Néstor Álvaro Gardillas, Gerente de Data Science en Santalucía y David González Gallardo, Insurance Client Executive en Microsoft.
Si te interesa este episodio, no te pierdas:
Santalucía Impulsa Podcast #24 – Especial Inteligencia Artificial I: tendencias, panorama actual y futuro
En el fascinante escenario de la evolución tecnológica, nuestro día a día se ve cada vez más influenciado por fuerzas que hace solo unos años parecían sacadas de la ciencia ficción.
Desde asistentes virtuales que anticipan nuestras necesidades hasta algoritmos que personalizan nuestras experiencias en línea, la Inteligencia artificial ya está inmersa en nuestras vidas de maneras que ni siquiera podríamos haber imaginado hace unos años.
Nos enfrentamos a un cambio de paradigma donde la IA no solo aprende de nosotros, sino que también impulsa la toma de decisiones autónoma y el abordaje innovador de desafíos complejos.
En este episodio nos embarcaremos en un viaje fascinante en el que nos acompañarán Lluis Quetglas, director general en Vecdis y experto en innovación y transformación empresarial, y Javier Martín, CEO y fundador de Renaiss, una startup que facilita la integración de procesos de IA en diferentes compañías.
A continuación, nuestros invitados darán inicio al primero de una serie de 5 episodios sobre Inteligencia Artificial que, desde Santalucía Impulsa Podcast, vamos a llevar a cabo y en los que exploraremos tanto el presente y futuro de esta tecnología como sus diferentes aplicaciones en una compañía como la nuestra. La idea es que los oyentes nos acompañen a explorar situaciones reales.
¿Te imaginabas hace algunos años cómo la evolución digital cambiaría por completo la forma en que ahora evaluamos situaciones?
En este mundo en constante transformación, la evolución digital ha abierto las puertas a la teleperitación, una herramienta clave que redefine completamente cómo analizamos y comprendemos casos diversos.
¿Te habrías imaginado alguna vez que, para evaluar daños en un vehículo, un experto podría hacerlo sin estar físicamente presente? A día de hoy se puede hacer utilizando vídeos detallados de manera remota, ¡y todo gracias a la teleperitación!
Hoy exploraremos juntos este emocionante cambio en las evaluaciones en el mundo asegurador. Lo haremos a través de un proyecto que se llevó a cabo y en el que una startup de referencia puso su tecnología al servicio de las necesidades de una gran corporación como es Santalucía.
Para sumergirnos en este mundo nos acompañan Silvia Murillo, Jefa de proyectos del Área de Prestaciones de Santalucía, Ruth Puente, cofundadora y directora de Operaciones de Bdeo y Alberto Cecilio, Customer Success Manager de Bdeo, una startup que está liderando esta revolución digital, aportando ideas innovadoras y un enfoque fresco a la teleperitación.
En un mundo interconectado, donde la tecnología es omnipresente y nuestras vidas están cada vez más digitalizadas, se ha vuelto imperativo proteger nuestra información y salvaguardar nuestros datos.
Nos encontramos en una época donde la ciberseguridad se ha convertido en un pilar fundamental de nuestra existencia digital, y es esencial explorar cómo podemos preservar la seguridad en este mundo digital en constante evolución.
Con motivo del Día Mundial de la Ciberseguridad, el 30 de noviembre, en este episodio nos adentraremos en el reino de la ciberseguridad y exploraremos cómo proteger nuestros activos
Para ello nos acompaña Javier Santos, Director de Seguridad de Información en Santalucía Seguros, quien compartirá su visión y experiencia sobre la importancia de proteger nuestros datos en un mundo digitalmente conectado. Y Julen Martínez, CEO de Ironchip, que, mediante un enfoque innovador de las nuevas tecnologías, nos guiará a través de cómo proteger nuestra información en un entorno en constante cambio.
Únete a nosotros en este viaje donde exploraremos la importancia vital de salvaguardar nuestros activos digitales.
En España hay cinco millones de personas que viven solas. Teniendo en cuenta este dato, hoy queremos explorar una emocionante historia con una empresa que está teniendo bastante éxito y que tiene como objetivo salvar vidas y proteger a nuestros mayores o a cualquier persona que pueda necesitar ayuda, especialmente si vive sola.
Estamos hablando de Durcal, un servicio de geolocalización para familias cuya razón de ser se define con la siguiente frase: el reloj que salva vidas.
En esta ocasión, estamos encantados de recibir a un invitado muy especial que nos va a explicar más acerca de este servicio y de su visión innovadora. Su nombre es Ronald Hemmings y es el Head of Marketing de Durcal.
En un mundo en constante movimiento, en el que las distracciones y las preocupaciones parecen estar siempre presentes, es fácil perder de vista lo que realmente importa: el valor de la vida y los momentos compartidos con nuestros seres queridos.
Nos encontramos en la semana de la festividad de Todos los Santos, y creemos que es el momento de explorar cómo celebrar el significado de la vida desde un punto de vista innovador.
La vida es efímera, y aunque la muerte es una parte inevitable de este viaje, podemos encontrar consuelo y significado al honrar cada día que se nos da. Es en estos momentos, en los que reflexionamos sobre lo rápido que pasa el tiempo, cuando apreciamos aún más la importancia de compartir momentos valiosos con quienes amamos.
En este episodio nos sumergimos en el valor de la vida y en la oportunidad de enriquecer nuestras relaciones. Exploramos cómo la tecnología puede ser una aliada en esta búsqueda, permitiéndonos conectar de manera más profunda con nosotros mismos y con nuestros seres queridos.
Para hablar de esto nos acompaña Ariel, co-fundador de la innovadora startup Almaya, quien compartirá su visión y experiencia. Junto a él, exploraremos cómo podemos aprovechar al máximo esta oportunidad, cómo usar Almaya para crear un legado significativo y enriquecedor. Celebraremos la vida y su significado, y descubriremos cómo Almaya nos ayuda a mantener vivos los momentos especiales con nuestros seres queridos.
La tecnología y las startups son clave en la innovación de las aseguradoras, ya que ambas suponen la posibilidad de evolucionar y resolver los retos a los que se enfrenta el sector.
¿Imaginas un espacio en el que se reúnen los principales agentes o iniciativas del ecosistema en áreas asociadas a diferentes productos, digitalización y nuevos canales de distribución del sector asegurador?
En este episodio exploraremos cómo surgieron los mapas insurtech y de qué manera están desempeñando un papel esencial en la toma de decisiones estratégicas y operativas de las compañías de seguros. Estos mapas, los cuales elaboramos en Santalucía Impulsa desde el año 2020, no solo nos aportan información muy valiosa sobre iniciativas de inversión, sino también información sobre nuevos productos, investigación, mejoras en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
| Consulta el informe Insurtech del ecosistema español en el Mapa Insurtech 2023 de Santalucía Impulsa.
Para ayudarnos a profundizar en este apasionante tema, tenemos un invitado muy especial, Jorge Millán-Astray, especialista en Innovación y Valoración de Empresas en Santalucía Seguros.
The podcast currently has 29 episodes available.