SAP Cast Latin America

La experiencia del cliente o customer experience ya no es lo que era. Ahora, al concretar una transacción, el consumidor busca no solo recibir un producto o un servicio, sino tener una satisfacción emocional, psicológica. La pandemia ha acelerado la omnicanalidad, desde la que, con diferentes plataformas, se redimensionan las vivencias del cliente y se le concede el poder. Las compañías que rechacen la adopción de la tecnología corren el riesgo de desaparecer, mientras que las que la abracen podrán entender a través del procesamiento de datos un mundo cambiante y sorpresivo. Presentador y contenido, Aníbal Santiago. Producción, Cubetta Records.

SAP NOW MONTERREY 2020 El coronavirus descubre la fragilidad del planeta, pero a la vez enciende el espíritu solidario entre los distintos sectores de la sociedad. Y el medio para unirnos es la tecnología, que lo mismo ayuda a una comunidad pobre a mantener viva su educación que a resolver trabas de gobierno o graves problemas de industrias complejas. El COVID 19 detona un apagón analógico que nos hace ser mejores, y que inyecta saber a la ciencia para que la ilusión de superar la pandemia esté viva.

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Presentador y contenido, Aníbal Santiago. Producción, Cubetta Records.

SAP NOW MONTERREY 2020 La tecnología ha sido históricamente un acelerador del desarrollo, pero su papel actual es aún más protagónico para la supervivencia de la humanidad. Hoy, los planes empresariales habilitados digitalmente tienen un hándicap: adelantarse a los golpes inesperados de esta realidad dominada por la pandemia, donde el consumidor y el mercado actúan de modos sorprendentes. Innovaciones como las oficinas de transformación digital parecen la respuesta en un planeta desconcertante.

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INTEL En un planeta golpeado por la pandemia, la vida sería impensable sin computadoras. La tecnología asociada a la movilidad abre infinitas posibilidades para el desarrollo de personas y empresas: en ese maravilloso universo digital es esencial el mayor fabricante de procesadores y circuitos integrados del mundo. Su soporte son los data center, que contienen servidores que albergan, administran y distribuyen datos: corazón de esta época.

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SEIDOR El que tiene la información tiene el poder. En esta época en que la tecnología resta peso al desconcierto, consultores como Seidor, con sede en 37 países, busca que la digitalización permita a las industrias salir adelante e incluso brillar, a pesar de la pandemia. Hace 17 años este socio de negocios de SAP llegó a México, y hace un año inauguró su oficina en Monterrey: desde el norte del país ayuda a México a luchar para que la predicción tecnológica haga a los negocios tomar decisiones acertadas y así prosperar.

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NEORIS La pandemia impone a las industrias una necesidad: el uso analítico de datos para comprender un consumo que muchas veces resulta desconcertante. “La economía del no tocar” se perfila como la luz de los nuevos tiempos, en los que el trabajo orquestal de las compañías -con una sincronización absoluta de sus procesos- necesita el apoyo de aceleradores digitales como Neoris, presente en 27 oficinas de tres continentes.

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XAMAI El norte de México, un majestuoso abastecedor de productos para el consumo nacional y la importación, lucha por recuperar la normalidad en la pandemia. Con tecnología para el análisis de datos y protocolos severos en sus plantas industriales, la región explora nuevos caminos comerciales: sus negocios persiguen la vitalidad de antes. Empresas como Xamai trabajan con vehemencia para que la digitalización ilumine las dificultades que impone la crisis sanitaria.

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En la tempestad económica que azota a México y el mundo, las direcciones de finanzas de las empresas no pueden distraerse ni fallar. Para mantener sanas a las empresas, deben impulsar el orden financiero y la habilitación de tecnología. Y todas sus decisiones necesitan agilidad y a la vez ser rigurosas y conocedoras de la realidad, de modo que la urgente reinvención de las compañías en esta pandemia tenga un profundo sentido social. Solo así sortearán la crisis.

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SOFTTEK Las grandes tiendas de consumo minorista o retails que operan en México han aumentado sus ventas digitales a niveles insospechados durante la pandemia.

Pero ese crecimiento fuera de proporción los obliga a superar rezagos incluso de décadas en las formas de hacer negocio, habilitar de modo urgente nueva tecnología y, sobre todo, transformar su filosofía. Para Softtek, quedarse paralizado ante la crisis de salud y económica supone graves riesgos: es impostergable actuar a través del uso inteligente de datos.

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ACCENTURE La pandemia ha transformado los hábitos de los consumidores de aquellos productos que son indispensables para sobrevivir: los de consumo masivo. Y la digitalización es la única manera que las empresas tienen para comprender la lógica de un nuevo ser humano sorprendente que ha vuelto a su hogar el centro de la vida y el laboratorio de inéditas experiencias.

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