Bazı konuşmalar vardır, sanki bir savaşın ortasındayız gibi hissederiz. Karşımızdaki sadece bir şey söylüyor gibi görünse de içimizde bir anda o tanıdık gerilim başlar: Kalbimiz hızlanır, ellerimiz yumruk olur, zihnimizde savunma cümleleri sıralanır… Peki neden? Ve daha önemlisi: Bu içgüdüsel savunmacı iletişim döngüsünden nasıl çıkabiliriz?

Bu bölümde, iletişimde en çok yaptığımız ama fark etmediğimiz hataları masaya yatırıyoruz.
"Sen" dili yerine "ben dili" kullanmak neden işleri kolaylaştırır?
Gerilimi düşüren sihirli cümleler neler?
Karşımızdakini sorgulamak yerine anlamaya çalışmak nasıl bir fark yaratır?
Ve biri bizi kırdığında ya da sinirlendirdiğinde o “anlık” tepkiyi nasıl yönetebiliriz?

Ayrıca, bu bölümde şu kavramlara derinlemesine dalıyoruz:
-Empatik iletişim
-Duygusal zeka ile tepki kontrolü
-Çatışma yönetimi
-İletişim kazalarını önleme yolları
-Kişisel sınırlar ve duygusal esneklik

Eğer sen de daha sağlıklı ilişkiler kurmak, yanlış anlaşılmaları azaltmak ve kendini doğru şekilde ifade etmek istiyorsan bu bölümü mutlaka dinlemelisin.

Kulaklığını tak, derin bir nefes al ve iletişimin gerçek gücünü birlikte keşfedelim.