Бонус! — https://clck.ru/NY2VW  

16 выпуск — последний во втором сезоне подкаста «Оставайтесь на линии».

Мы собрали для вас вторую половину записей с нашего ноябрьского ConfUse. Да, мы безумно скучаем по конференции, ведь она снова должна была пройти этой весной. Давайте вместе послушаем записи, потоскуем по нетворкингу, найдем что-то полезное для себя.

Приятного прослушивания!

01:12 Какие метрики используют, как классифицируют претензии клиентов в Best Doctors

09:14 Про исследование клиентского опыта мерчант в goods

12:40 Пошаговая инструкция для разбора инцидентов

20:47 Автоматизация и польза аутсорса

30:46 Про индекс позитивности