Die Fußball WM in Katar 2022 erregt derzeit viel negative Aufmerksamkeit. Darüber hinaus widmen wir uns heute den digital empörenden Themen, auch wenn diese bei weitem nicht die Bedeutsamkeit haben.Wir sprechen über fragwürdige Apps, bei denen ein Mark Zuckerberg neidisch werden kann und ein TV Erlebnis, bei dem, trotz der heutigen technologischen Möglichkeiten, unfassbar viel Potenzial liegen gelassen wird.

Zur neuen Folge gibt es nun auch unsere LinkedIn-Gruppe zum Podcast. Gleich vorbeischauen: https://www.linkedin.com/groups/12734276/

Food-Delivery-Dienste wie „Uber Eats” oder „Just Eat” sind seit vielen Jahren ein fester Bestandteil im Alltag. Aufbauend auf den Lieferdiensten und den dazugehörigen Apps bzw. Vermittlungsplattformen, hat sich ein weiters Geschäftsmodell entwickelt: sogenannte Ghost Kitchens (oder auch Dark Kitchen, Cloud Kitchen, virtuelles Restaurant).

Auch hier werden Speisen zur Lieferung über die bekannten Plattformen angeboten.

Wir diskutieren den Vergleich von Ghost Kitchens mit den Entwicklungen im eCommerce und dem stationären Handel.

In unserer vorletzten Folge sprachen wir über das Thema Kundenzugang und berichteten, dass Rewe zukünftig auf seine Papier-Prospekte verzichten und auf WhatsApp umsteigen möchte.

Messaging bietet Unternehmen eine Vielzahl an Möglichkeiten – nur stellt sich auch die Frage, wie werden Kunden zukünftig auf die Unternehmen aufmerksam werden. Wird es möglich, Werbung bei WhatsApp zu schalten? Ein Thema, dass seit dem Kauf von WhatsApp für 22 Mrd. USD im Jahr 2014 durch Meta (damals noch Facebook) regelmäßig diskutiert und erwartet wird.

Wo geht der Weg hin für WhatsApp und welche Auswirkungen und Chancen gibt es für Unternehmen?

Die Digitalisierung von Geschäftsprozessen gehört schon länger zu den Kernzielen von Unternehmen, um mittels einer Automatisierung die wirtschaftliche Effizienz zu optimieren und den Leistungsgrad zu steigern.

Inzwischen sind die technischen Möglichkeiten jedoch deutlich vielfältiger geworden.

Rewe will zukünftig auf seine Papier-Prospekte verzichten und steigt auf WhatsApp um – ein Beispiel von vielen, das eine Veränderung im Kundenzugang aufzeigt.

Durch die die Digitalisierung des Handels wurde eine Entwicklung in den vergangenen Jahren stark beschleunigt: der direkte Vertrieb an Endkunden - genannt „Direct to Consumer“, kurz: D2C. Große und namhafte Anbieter wie z. B. Adidas, Miele, Haribo und Lego umgehen inzwischen immer häufiger den Handel.

Spätestens 2020 hatte man das Gefühl, Liveshopping ist ein Megatrend und kommt nach einem großen Erfolg in Asien auch in die westliche Welt. Jede Plattform wurde zu einer modernen Version von QVC und auch Unternehmen wie Douglas, MediaMarkt und Lidl sind mittlerweile auf den Zug aufgesprungen.

Am Beispiel „Apple TV“ diskutieren wir die Methodik und das Geschäftsmodell, zur Plattform zu werden. Ebenso sprechen wir darüber, welche Herausforderungen dies für andere Markteilnehmer bedeutet und wie es sich auf ihre Ertragsströme auswirken kann. Warum man verhindern sollte „in die zweite Reihe“ zu rutschen um nicht austauschbar zu werden und wie wichtig es ist, frühzeitig den Kunden an das eigene Unternehmen zu binden.

Durch Technologie und die Digitalisierung verändert sich die Marktlage. Neue oder vormals branchenfremde Wettbewerber können für etablierte Unternehmen über Nacht eine Herausforderung werden und ebenso entwickeln sich neue Geschäftsfelder. 

Unternehmen stehen vor der Frage, wie sie ihre Geschäftsmodelle weiterentwickeln und sich breiter aufstellen können oder welche gänzlich neuen (digitalen) Geschäftsmodelle für sie sinnvoll sind. Ausgehend von den aktuellen Entwicklungen bei Apple, diskutieren wir unterschiedliche Formen und Möglichkeiten der Geschäftsfelderweiterungen und der (digitalen) Diversifikation.

Unternehmen stehen häufig vor einer Make-or-Buy-Entscheidung. Gibt es Anbieter, die notwendige Leistungen zur Verfügung stellen oder sollte man selber tätig werden? Würde man die eigenen Anforderungen vielleicht besser erfüllen und effizienter sein?

Als Betreiber einer der größten E-Commerce-Webseiten der Welt stand Amazon bereits oft vor dieser Fragestellung und hat z. B. mit AWS oder seinen Logistik-Dienstleistungen aufgezeigt, wie man die eigene Infrastruktur monetarisieren und die Investitionen in die eigene Infrastruktur quersubventionieren kann.