Von der Schokoladen-Hotline über den Internet-Provider bis hin zur Abo-Falle: Schlechter Service hat viele Gesichter und ist allgegenwärtig. Ist der Grund unsere Gier nach immer mehr Leistung für immer weniger Geld? Überhaupt: Was kostet eigentlich ein Service-Fall? Und versaut Amazon unsere Erwartungshaltung? Oder geht es am Ende um schlechte Führungskultur? Ekkehard macht in dieser Folge ein peinliches Bekenntnis, Jens trumpft auf mit fragwürdigen Life Hacks. Ein Muss für alle, die sich schon mal über schlechten Service geärgert haben. Also alle.

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