Episode 011: Schwierige Gespräche führen - Von der Konfliktangst zur Gesprächssicherheit

Kernbotschaft der Episode
Schwierige Gespräche werden nicht leichter, wenn du sie aufschiebst. Sie werden leichter, wenn du sie führst mit guter Vorbereitung, der Drei-Satz-Eröffnung, aktivem Zuhören und gezielter Emotionsregulation.


Die wichtigsten Erkenntnisse
Wenn du schwierige Gespräche aufschiebst, gibst du dem Problem Zeit zu wachsen und gerätst in einen Teufelskreis, der dem Teamklima, der Arbeitsqualität und deiner Glaubwürdigkeit schadet. Die Lösung liegt in vier bewährten Grundsätzen: gute Vorbereitung ohne starres Skript, passender Rahmen entsprechend der Gesprächsart, direktes Ansprechen des schwierigen Themas mit der Drei-Satz-Eröffnung und Klarheit über nächste Schritte am Gesprächsende. Aktives Zuhören und Emotionsregulation bei dir selbst und deinem Gegenüber sind dabei die entscheidenden Schlüssel zum Erfolg.


Darum geht's in dieser Episode
In dieser finalen Episode der ersten Staffel von Sozial und Gesund spreche ich über ein Thema, das wohl jede Führungskraft kennt: schwierige Gespräche, die wir vor uns herschieben. Ich zeige dir, wie der Teufelskreis des Aufschiebens entsteht und wie du aus ihm ausbrechen kannst. Du lernst vier bewährte Grundsätze kennen, die dir helfen, herausfordernde Gespräche souverän zu führen. Ich stelle dir die Drei-Satz-Eröffnung vor, eine einfache Technik, mit der du schwierige Themen klar und direkt ansprichst, ohne dein Gegenüber zu überrumpeln. Du erfährst, warum aktives Zuhören der wichtigste Schritt nach der Gesprächseröffnung ist und wie du vermeidest, schon während des Zuhörens deine Antwort vorzubereiten. Ich erkläre dir, wie du mit Emotionen umgehst, die bei dir selbst auftauchen, und wie du die Gefühle deines Gegenübers erkennst, benennst und validierst, ohne unangemessenes Verhalten zu akzeptieren. Du bekommst konkrete Strategien zur Deeskalation, wenn Vorwürfe aufkommen, und lernst, warum die Nachbereitung schwieriger Gespräche genauso wichtig ist wie die Vorbereitung. Dabei teile ich auch meine eigenen Erfahrungen und Fehler aus meiner Zeit als Führungskraft und zeige dir, wie ich selbst gelernt habe, schwierige Gespräche zu führen. Am Ende der Episode gebe ich einen Ausblick auf die zweite Staffel und lade dich ein, mir deine Wünsche und Themenvorschläge zu schicken.


Feedback und Kontakt
Dein Feedback ist wertvoll für mich. Nur durch deine Rückmeldungen kann ich den Podcast besser machen. Die erste Staffel von Sozial und Gesund endet mit dieser Episode, aber der Podcast geht weiter. Die zweite Staffel wird sich an deinen Wünschen orientieren. Schreib mir deine Themenvorschläge, Fragen oder Wünsche für die kommenden Episoden:

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Bleib sozial und gesund und führe mit Herz und Verstand.
Herzliche Grüße,
Dein Raphael Krämer


Tags

Schwierige Gespräche, Führung Sozialwesen, Gesprächsführung, Konfliktmanagement, Feedbackgespräche, Kommunikation Gesundheitswesen, Teamführung, Führungskräfteentwicklung, Emotionsregulation, Mittlere Führung
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