Sé el Mejor Vendiendo en Marketplaces| Victorgbarco.com

Como ya sabéis, Amazon está continuamente innovando para ofrecer el mejor servicio posible. En este caso, os vamos a hablar de los Nuevos Ratios de Satisfacción del Cliente que está utilizando Amazon.

NOTA IMPORTANTE: Ojo, que es base a esto hay una técnica de Black Hat para joder a la competencia

Bien, estos ratios, tal y cómo indican, se utilizan para analizar si los clientes están contentos con cada uno de los productos que estás vendiendo en su marketplaces.

¿En qué se basan estos ratios? Bien, como Amazon no va a ir preguntando uno a uno a cada usuario si está contento con el producto, utiliza las métricas para analizar su satisfacción.

Esta métrica mide cualquier tipo de feedback negativo recibido y lo divide entre el número de unidades vendidas en los últimos 30 días.

Después, compara ese ratio con el de otros productos que se venden en la misma categoría y con otros productos de tu competencia y, en base a eso, categoría si tu ratio es bueno o malo.

Si ya conocéis la plataforma, sabréis que hay unos ratios de performance que miden cosas como:

• Devoluciones.
• Reclamaciones de Garantías de la A a la Z.
• Envíos retrasados.
• Productos defectuosos.

Y además, se incluye en este nuevo ratio:

• Valoraciones o reviews negativas.

De esta forma, si vendes 50 unidades en 30 días de algo. Y recibes una valoración negativa, 3 devoluciones y envías con retraso un producto. Obtendrás el siguiente ratio:

• 5/50 = 10%

Si el 10% es muy alto comparado con tu competencia, tendrás una nota muy negativa, y si es muy bajo, tendrás un ratio excelente.

Estos ratios van a variar en base a la categoría que se vende porque productos como Ropa, Adelgazantes y similares sufren más quedas de los clientes. Pero productos como un enchufe o un ratón, es más factible que el cliente quede contento con el producto.

Somos tan conscientes de esto como que lo hemos sufrido. De hecho, estamos haciendo un curso de Black Hat y ahí analizamos todo esto, pero os resumimos aquí.

Si en esos 30 días sufres una subida repentina del feedback negativo y entras en un ratio Muy Deficiente, Amazon activa sus alarmas y te bloquea el producto porque no quiere productos en su marketplaces que den una mala experiencia al usuario.

En nuestro caso, posicionamos muy bien un producto y la competencia nos hizo 3 compras y en 30 minutos nos puso 3 valoraciones negativas. Saltaron las alarmas y se bloqueó el producto.

Pero supimos resolverlo y al día siguiente el producto ya estaba a la venta y sin perder posiciones.

¡Tened cuidado!

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Lo primero, si te interesa saber más sobre todo lo que se puede hacer con las valoraciones en Amazon, te dejo aquí un link directo a nuestro ⭐⭐⭐⭐⭐ Curso Premium sobre Valoraciones y Reviews en Amazon:

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Muchos vendedores de Amazon se enfocan únicamente en tratar de comprar o conseguir valoraciones positivas en Amazon.

5 estrellas y cuantas más mejor.

Pero no se han parado a analizar el impacto porcentual que tiene una valoración positiva de 5 estrellas en la media total de valoraciones.

Es decir, si ya tienes cinco valoraciones con una media de 4,3. Un vendedor sólo suele pensar en conseguir valoraciones positivas para que, cuando tenga el producto diez valoraciones la media sea de 4,7.

Eso supone conseguir y/o comprar 5 valoraciones con el gasto de recursos y/o económico que supone.

Vale, pero... ¿y si buscas la forma de que te eliminen esa valoración de ⭐ estrella que te jode la media?

¿Qué crees que va a ser más barato para ti en cuanto a recursos empleados para llegar a tu objetivo?

Y esto podría pasar para un producto con pocas reviews, pero si hablamos de un producto con 45 reviews y un 4.4 de media.

¿Hacéis los números reales de la cantidad de reviews que tenéis que conseguir para subir al 4.6?

El coste es exponencial, es decir, cuantas más reviews ya tiene el producto, necesitas exponencialmente muchas más reviews para aumentar la media un poquitín.

En este podcast te contamos cómo calcularlo y qué técnicas debes usar para que te eliminen valoraciones negativas tanto Amazon o... ¡ese mismo vendedor!

Todo es posible en Amazon, sólo has de conocer si es posible hacerlo y ponerte con ello adaptándolo a tu cliente.

⭐⭐⭐⭐⭐ Te recordamos nuestro curso sobre las valoraciones en Amazon, la inversión es pequeña comparado con el impacto que puedes conseguir.

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Este fue un podcast grabado hace unos meses y hemos tardado en publicarlo por temas técnicos, pero aún así para los nuevos vendedores os lo mostramos también para que sepáis alguno de los problemas que pueden afectaros.

Pues muy mal, para que negarlo. Debido a un tema político de la UE e interno en Inglaterra y la decisión que se tomó acabo con el Brexit; muchos vendedores de Amazon nos vimos afectamos.

Y me incluyo.

Gracias al programa Paneuropeo, antes podías vender en Amazon ES, UK, IT, FR y DE con unas tarifas de logística común a todos los marketplaces.

Pero debido al Brexit, todas las empresas que estaban en ese programa y que no podían o no querían darse de alta en UK para tributar allí los impuestos, fueron expulsadas.

Esto supuso un caos logístico de los buenos porque todos los vendedores que estábamos en el canal Paneuropeo, teníamos permiso legal para almacenar los productos en los distintos países.

Al llegar el Brexit y ser expulsados de este programa, ya no teníamos permiso para poder tener stock en otro país sin tener un VAT NUMBER en cada uno de los países y tuvimos que sacar de esos países todo el stock que Amazon había re-distribuido por su cuenta.

Un jaleo vamos.

Os aconsejo escuchar el programa para que entendáis bien la situación y para que sepáis que, vender con Amazon a otros países es algo muy bueno, pero que también se ve afectado por políticas contra las que tú y yo vamos a poder hacer muy poco.

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El Podcast para Emprendedores que quieren tener Éxito en Amazon.

En este programa te hablamos sobre los nuevos cambios que ha realizado Amazon respecto a las Tarifas de Almacenamiento Prolongado y augura bajadas de las tarifas de los productos debido a los avances tecnológicos que realiza a la hora de gestionar el inventario de sus almacenes.

Las tarifas de Almacenamiento Prolongado de Amazon son unas tarifas que cobra Amazon a los vendedores de Amazon FBA o Logística de Amazon.

Esta tarifa suele ser desconocida para los vendedores nuevos de Amazon porque Amazon no la explica en su proceso de captación de nuevos vendedores.

La tarifa de almacenamiento prolongado de Amazon es como un "castigo" que te impone Amazon si tienes stock que lleva un año parado y almacenado en Amazon sin vender.

Es decir, Amazon guarda información de cuanto haces estocaje. Sabe qué día metiste sus productos en su almacén y lo que quiere es que sólo metas productos que van a tener ventas para que no haya miles de productos almacenados allí sin ton ni son.

¿Os imagináis que todos los vendedores metiéramos productos para todo un año? Esto implicaría que en el mes uno, los almacenes estarían llenos de productos que en ese mes no se van a vender, lo que son gastos para Amazon.

Esto no es algo opcional, si llevas una mala gestión de tu stock, Amazon te va a penalizar.

La tarifa varía en base a la cantidad de productos que inclumplan sus políticas.

Con este nuevo cambio, Amazon antes penalizaba el stock que llevaba más de 6 meses parado sin ser vendido, y después, te hacía otra penalización al año.

Ahora sólo será al año, pero el precio o el "castigo" incrementa. Así que ten cuidado.

Cuando sufres una penalización, Amazon te carga los gastos directamente en su análisis de pagos por lo que ese gasto reducirá los ingresos que recibes por la venta de tus productos ese mes.

Otra novedad es que, una vez te ponen la penalización, el contador empieza desde cero, y no te penalizarán hasta pasado otro año.

Aún así, una penalización de 800€ o 1.000€ por almacenamiento prolongado repercute directamente sobre tus beneficios, no sobre la facturación. Lo que hace que el palo haga un mayor daño sobre tus finanzas.

Independientemente de esta tasa, una mala gestión de tu stock te hará perder dinero como empresario.

Hemos llegado a ver clientes que habían comprado unidades para 2 años de ventas, lo que supone, sobre todo, un problema en tu tesorería y en tu cash flow porque tardas muchos meses en recuperar una inversión así.

Ten cuidado.

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Algunos no las conocerán, pero las marcas blancas de Amazon existen. Los departamentos de moda y belleza, alimentación y ahora también muebles ya cuentan con marca propia. Además, las secciones de handmade y launchpad, objetos hechos a mano y productos de startups respectivamente.

El conocido servicio Prime Now de distribución, disponible en Valencia, Madrid y Barcelona es una de las grandes apuestas en este sentido.

ofrecer a sus clientes una gran oferta en alimentación. Pero ahí donde hay negocio. Wickedly Prime, su marca en este sector, ofrece café (Happy Belly) y hasta alimentos para bebés (Mama Bear)

Su propuesta más novedosa la encontramos en la sección de mobiliario, donde sus nuevas marcas compiten con las más veteranas. Alkove y Movian son sus apuestas propias frente a Hofdeco, Ocean Plates o Keter.

La colección de verano de find, la marca de Amazon en el sector de moda y belleza estrena sus prendas de la temporada primavera-verano.

Find engloba artículos textiles, pero también una línea de calzado para hombre y mujer. También cosméticos. Iluminadores, pintauñas, barras de labios, en definitiva, todo lo necesario para ser make up artist.

El Hospital Cedars-Sinai de Los Ángeles, en Estados Unidos, ha decidido implantar el asistente virtual de Amazon (@amazon), Alexa, como un empleado más de su personal sanitario. Por medio del Amazon Echo, esta prueba piloto estará presente hasta en 100 habitaciones del centro sanitario. El objetivo es mejorar los canales de comunicación entre los pacientes y el personal sanitario, así como optimizar la eficiencia de los propios trabajadores.

"Alexa, necesito que avises al médico"

La implantación de Alexa no es exactamente como la que podemos encontrar en la versión comercial del dispositivo. El hospital ha instalado un software bautizado como Avia Health. Diseñado específicamente para el sector sanitario, Avia ha sido subvencionado tanto por el propio hospital como por Google (@google) y Amazon. La idea final es que el centro de Los Ángeles deje de ser una prueba piloto, para hacer que Alexa tenga una cada vez mayor presencia en todos los hospitales del mundo.

Conoce cuento queda para…. la octava temporada de Juego de Tronos

Esto es algo que seguro que a los están esperando la última temporada de las serie basada en los libros de George R. R. Martin les encanta. Gracias al asistente de Amazon puedes activar una cuenta atrás que te dirá exactamente cuentos días, horas y segundos quedan para la octava temporada queda para saber qué ocurre con los Siete Reinos.

• Sonidos de ambiente para dormir
• Es capaz de simular ronquidos para ello
• Información detallada de comida
• Buena noches, algo que a todos nos gusta escuchar

Esto es algo tan simple que parece una broma, pero si se le dice al altavoz "Alexa, buenas noches", este responde de la forma apropiada

La compañía de Jeff Bezos ha emprendido una nueva estrategia que promete ser un dolor de cabeza para las tiendas físicas, pues ha lanzado 'Amazon Live', un canal de telecompras cuyo escenario imita el de cualquier retailer como Walmart o Macy's.

hay varios programas dedicados a diferentes productos, por lo que cada usuario podrá pulsar sobre el que más le interese.

Es posible encontrarla en el link Amazon.com/Live

Twitch.tv, plataforma de video en vivo propiedad de Amazon, eliminó su opción de pago con criptomonedas para suscripciones. Un usuario de Reddit publicó la noticia y dijo que, si bien Twitch había permitido a los usuarios pagar en Bitcoin (BTC) y en Bitcoin Cash (BCH) a través del procesador de pagos Blockchain Bitpay, la opción se eliminó en las últimas semanas "para todos países".

Microsoft, por ejemplo, suspendió los pagos a través de Bitcoin en su tienda en enero del año pasado, citando "inestabilidad". Sin embargo, luego fueron reintegrados.

A su vez, la plataforma de juegos en línea Steam también eliminó su función de pago en bitcoins a fines de 2017, citando problemas crónicos con las altas tarifas de transacción y el precio volátil de la criptomoneda.

Amazon se alía con WorldPay para integrar Amazon Pay. World Pay es una compañía a nivel mundial de sistemas de pago, coberturas de pago y gestión del fraude y riesgo y ahora, va a añadir el sistema de pago Amazon Pay para sus clientes. Es decir, cualquier compañía del mundo que trabaje con los sistemas de World Pay, permitirá a sus clientes pagar con Amazon Pay. Así Amazon Pay se suma a una lista de sistemas de pago como visa, mastercard, american express, etc., para que cualquiera pueda pagar con Amazon pay.

Esta colaboración es un hito para toda la industria ya que ahora, Worldpay es la primera compañía en habilitar por completo a Amazon Pay para sus clientes.

Mencionar también que la empresa que ha comprado Worldpay y ha llegado a este acuerdo con Amazon, también es un socio potencial de Ripple. Ripple es la moneda digital (criptomoneda) más utilizada por los bancos. Actualmente la usan bancos como Santander, BBVA o American Express. Y además, es importante también comentar que Amazon colabora con Axis, un banco indicio que participa en la red de Ripple. ¿Esto donde puede llevar? Veremos.

El empresario Amancio Ortega se convertirá en el casero de Amazon, tras haber comprado parte de la sede central del gigante del comercio electrónico en Seattle por unos 655 millones de euros (740 millones de dólares), según han informado fuentes conocedoras a La Vanguardia.

La otra sede nacional ya fue asignada al condado de Arlington, en el Norte de Virginia, tras una búsqueda nacional.

El gobernador de Maryland, Larry Hogan, no se da por vencido y ha reiniciado gestiones para llevar a su estado una de las dos sedes principales de Amazon, luego que la compañía gigante de tecnología dejó de lado su proyectada localización en el área de Queens, en Long Island, Nueva York.

Volkswagen firmó un acuerdo con Amazon Web Services, la división de computación en la nube del gigante del ecommerce, para el desarrollo conjunto de la Nube Industrial de Volkswagen, que combinará los datos de la maquinaria, de las plantas y de los sistemas de todas las instalaciones del consorcio automovilístico alemán.

La participación de Amazon Web Services en este proyecto permitirá la creación de una plataforma industrial abierta a otras empresas colaboradoras en el ámbito de la industria, aunque en el futuro se podrá ampliar a los campos de la logística y de las ventas. Ante este acuerdo, el consejero delegado de Amazon Web Services, Andy Jassy, afirmó que esta 'nube' industrial de Volkswagen "reinventará" los procesos de fabricación y logística y destacó que representa un nuevo ejemplo de cómo Volkswagen continúa "innovando y liderando".

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