Quem conta a história deste episódio é o Felipe Cyrillo, head de inbound marketing da Olist. Em busca da redução do Custo de Aquisição do Cliente (CAC), o Olist migrou do modelo de vendas outbound, sempre acompanhadas por um vendedor, para o self-service no site. Isso implica uma grande mudança na forma de atuação do marketing, que passa inclusive pelas habilidades buscadas nos colaboradores. Apresentação: Cassio Politi https://www.linkedin.com/in/cassiopoliti/. Perfil do convidado no LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/felipecyrillo. Site da empresa: https://olist.com/.