Épisode 3 - Services IT internes, automatisation et expérience à l’échelle de BlaBlaCar

Dans cet épisode du podcast Crème Connect, nous prenons le temps d'une conversation avec Jérémie Lebrun, Head of Engineering – Corporate Services chez BlaBlaCar.

À la tête d’un département d’une vingtaine d’experts IT, Jérémie pilote des périmètres aussi structurants que les ERP, le SIRH, le CRM, le workplace IT, l’automatisation ou encore le program management. Un rôle clé, au croisement des usages, de la performance opérationnelle et de l’expérience collaborateur.

Au fil de notre échange, nous explorons une question centrale : comment concevoir des services IT internes qui simplifient réellement le travail, à l’échelle d’une organisation complexe telle que BlaBlaCar

Au programme :

→ ce que les équipes internes attendent vraiment de l’IT aujourd’hui

→ l’équilibre entre standardisation, automatisation et expérience utilisateur

→ le time-to-resolve, le workplace IT et les irritants du quotidien

→ la place concrète de l’automatisation et de l’IA dans les services internes

→ les enjeux de gouvernance, de priorisation et d’arbitrage à grande échelle

→ et la vision des services IT internes dans les années à venir

Un épisode qui rappelle une chose essentielle : l’IT interne n’est pas seulement un sujet d’outils, mais aussi un sujet d’impact, de confort et de confiance.

Un échange terrain, très opérationnel, qui souligne combien la qualité des services IT internes est devenue un levier central de transformation des organisations.

À propos de Crème Connect

Crème Connect est le club C-level de crème de la crème, dédié aux experts qui façonnent la transformation et l’innovation dans les domaines de l’IA, de la data, de la cybersécurité, de la tech et du digital.

Tables rondes, masterclass, dîners confidentiels, contenus exclusifs, podcast dédié aux retours d’expérience C-level, et rencontres régulières pour prendre de la hauteur sur les enjeux IA, cloud, data, marketing et future of work.

Crème Connect, c’est un réseau de plus de 120 décideurs, une communauté exigeante et un espace de conversation qui inspire autant qu’il connecte.

Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.