近日，国泰航空事件闹得沸沸扬扬。作为提供专业服务的机舱服务人员，三名国泰空乘本应对所有乘客一视同仁，但他们却对普通话乘客爱搭不理，甚至发表侮辱性言论。加上不久前的“宝马Mini车展冰淇淋”事件，大众对于企业暴露出来的问题愈发愤怒，也愈发困惑：国际化企业在中国为什么会出现歧视中国人的行为？为什么企业的解决措施往往只是惩罚/开除几个小员工？……让我们来听听老师们是如何看待企业的做法，我们面对歧视现象又该持怎样的态度。

l  嘉宾观点

“在国家和社会形成之前的原始时期，人群是被部落化的；有了文字之后人们逐渐被精英化。而现在社交媒体的出现，又重新让人群被部落化了，所谓饭圈文化也是部落化的一种体现。”

“比国家长的是经济，比经济更长的是文化。面对文化中积累的深层次不好改的东西，我们在短期之内可以通过员工手册这样强制性的措施纠正，就像我们感冒了戴上口罩再出门就不会影响到他人。在文化层面上，多带口罩确实可以解决问题，但真正需要的还是价值观的不断启蒙，改变我们固化的习惯和文化。”

“小孩子经常会讲，你是我的朋友你就要同意我的所有观点，你不同意我的观点你就不是我的朋友。互联网好像让我们逐渐巨婴化，它代替了人的深层次的思考和深层次的阅读……我们开始靠近二极管思维。”