Понад 14 тисяч звернень з приводу неякісних товарів та послуг надійшло цього року до Державної споживчої службі. Таким чином українці повернули близько 7 мільйонів гривень. З усіх заяв близько 37,3% стосувалися якості непродовольчих товарів, 46,4% – якості послуг, що надаються або робіт. З них: 20,1% – якість житлово-комунальних послуг, 4,4% – продовольчі товари, 11,5% – купівля товарів через інтернет. Про те, як повернути собі гроші за неякісний товар чи послуги і які труднощі в процесі цього виникають говоримо із виконавчим директором Союзу споживачів України Максимом Несміяновим.