海外市場への挑戦は、中小企業にとって社運をかけた大勝負です。しかし、多額のコストをかけて拠点を出す前に、やるべきことがあります。それは現地で生活し、現地の空気を吸っている人たちの声を聴くこと。53カ国、1000人を超える海外在住のキャリア層、いわゆる駐妻（ちゅうざい）たちのネットワークを活用した、泥臭くも緻密な市場調査の最前線に迫ります。ブラジルで揖保乃糸が求められ、メキシコでアイボンが切望される。データには表れない、切実な「負」をビジネスに変えるヒントを、社長参謀の小島が熱く語ります。

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ためにならないコジマの週末

経営危機、債務超過、売るものがない。そんな絶望的な状況を、アイデア一つで希望に変えた鉄道会社があります。千葉県を走る銚子電鉄。彼らが次に売り出したのは、なんと、駅のホームの電柱や、線路に転がっている石ころの命名権でした。一見するとおふざけに見えるこの戦略には、経営者が学ぶべき、徹底的な顧客視点と、負の感情を価値に変えるストリート・プランナーの極意が詰まっています。常識という名のブレーキを外し、今ある資源をどう定義し直すか。夜十時、あなたのビジネスを再定義するための、真夜中の作戦会議を始めましょう。

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ためにならないコジマの週末

錦糸町パルコが仕掛けた謎解きイベントが、目標の6倍を超える1万3000人を動員し、1700万円の売上増を記録しました。なぜ、ただのゲームがこれほどの経済効果を生んだのか。その裏には、顧客の視線を風景から店舗へと変え、館内を隅々まで回遊させる緻密な動線設計と、地域性を活かした物語の力がありました。買い物という日常をエンターテインメントに変え、ファンを爆発的に増やした戦略の正体を、社長参謀の小島が独自の視点で解き明かします。

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お煎餅を食べるとき、バリバリという音が響いて、周りの目が気になったこと、ありませんか。実は、このちょっとした恥ずかしさというネガティブな感情にこそ、新規事業の大きなヒントが隠されているんです。お煎餅大手の三幸製菓さんは、若者のこの不満をチャンスと捉え、新しい食べ方の提案に挑んでいます。社長参謀として事業開発に伴走している私小島も、通販会社の苦情対応をしていた頃から痛感しています。お客様の痛みや不便さは、単なるクレームではなく、最大の経営資源なんです。新規事業に、立派な理論はいりません。明日、自社の若手社員に、うちの商品を使っていて少しでも不便なことや恥ずかしいと思うことはないか、と聞いてみてください。たった一人の不満の中に、次の大ヒットの種が眠っています。ちなみに私なら、うるさい音を逆手に取って、ストレス発散専用の超爆音お煎餅を作ってエンタメにしちゃいますね。あるものを活かして、ないものをつくる。一緒にアイデアの破壊力で今を変えていきましょう。

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AIの浸透により、企業の6割が若手社員への仕事の任せ方を変えています。最新の調査から見えてきたのは、アウトプットの量とスピードを重視する現場のリアル。しかし、効率化の裏には、若手の経験不足やスキル格差という、経営者が直視すべき負の側面が隠れています。元クレーム対応責任者の視点を持つ社長参謀、小島が、AIに仕事を奪われるのではなく、AIを使いこなして事業の種を育てるための本質的な問いを投げかけます。単なる時短ではない、次世代リーダーを育てるための深夜の作戦会議。今夜、あなたの会社の教育論をアップデートしませんか。

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皆さん、おはようございます。最近、高級車のベントレーに関する面白い記事を読みました。彼らは車を売るために、車の話ではなく「お客様が普段どんな服を着て、何を食べているか」という生活そのものを徹底的に聞いているそうです。これ、私たちの仕事も全く同じだと思いませんか？私たちが提供しているのは、単なる商品やサービスではありません。それを通じて「お客様の生活をどう楽にするか」「どう笑顔にするか」が本来の価値です。だからこそ、今日からぜひ、お客様との「雑談」を大切にしてください。何気ない会話の中に潜む「困りごと」や「不便」に、私たちの次のビジネスの種があります。皆さんが現場で感じる違和感は、会社の財産です。今日もお客様の「声なき声」に耳を澄ませて、最高の仕事をしましょう！

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今夜の「深夜の創造しい会」では、トリドールホールディングス傘下の「コナズ珈琲」が打ち出した革新的な人事制度を特集します。それは、従業員の成長をポイント化し、感謝の印として同僚に贈り合う「MAHALO」という仕組み。単なるサンクスカードにとどまらず、そのポイントが最大100万円もの報酬に直結するという、破壊力抜群のアイデアです。「人的資本経営」を「心的資本経営」へと昇華させ、アルバイトまでをも巻き込むこの戦略は、人手不足に悩む経営者にとって、組織を劇的に変えるヒントに満ちています。

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皆さん、おはようございます！最近はAIが「心のパートナー」として、悩み相談にまで乗る時代だそうです。便利ですよね。でも、調査によると「最後は自分で選びたい」「納得感が欲しい」というお客様の本音も見えてきました。AIは正解をくれますが、お客様の「迷い」や「言葉にならない不安」に寄り添い、背中をポンと押せるのは、現場にいる私たち人間にしかできません。効率はAIに任せましょう。その分、私たちはもっと「おせっかい」になりませんか？お客様が「そこまで気づいてくれたの？」と驚くような、血の通ったサービス。それこそが、AI時代に私たちが選ばれ続ける唯一の道です。さあ、今日も目の前の一人を笑顔にしていきましょう！

#AI 　#社長参謀 　#朝礼