James C. Hunter is principal consultant of J. D. Hunter Associates, a labor relations and training consulting firm located near Detroit. He is a sought-after public speaker and trainer primarily in the areas of servant leadership and community (team) building. He resides in Michigan with his wife and daughter, and can be reached online at www.jameshunter.com.
    To lead is to serve. Although serving may imply weakness to some people, servant leadership is actually a robust, revolutionary idea that can have significant impact on an organization’s performance. James C. Hunter champions this hard/soft approach to leadership, which turns bosses and managers into coaches and mentors. Hunter means that servant leaders can be hard-nosed, even autocratic, when it comes to the basics of running the business: determining the mission (where the company is headed) and values (what the rules are that govern the journey) and setting standards and accountability. But, once that direction is provided, servant leaders turn the organizational structure upside down. They focus on giving employees everything they need to win, be it resources, time, guidance, or inspiration. Servant leaders know that providing for people and engaging hearts and minds foster a workforce that understands the benefits of striving for the greater good. The emphasis is on building authority, not power; on exerting influence, not intimidation. A servant leader or a self-serving person is the one who always does the right things and has the good characters.
    作者以更具條理的架構、詳實而具體的內容，闡述僕人式領導的精義與實踐。 作者倡導的「僕人式領導」，強調的是一種犧牲奉獻的精神，唯有具備忍耐、恩慈、謙卑、尊重、無私、寬恕、誠實、守信等八種特質的領導人，才能激發部屬的最大潛能，成為一位有效率的領導人，也才是有能力的人。《僕人II: 修練與實踐》以「領導」、「威權與威信」、「愛與領導」、「人性與性格」、「改變與實踐」等的體驗與看法，完整闡述僕人式領導的精義，以及如何實際踐履。
Character, not Personality是性格，不是個性
　 愛是動詞，而非名詞；它指的是愛的行動，而非愛的感覺。希臘文用好幾個不同的字眼來表達「愛」，區別各種層次的愛：神與人之間的愛（apage）、兩性之間的愛（eros）、家人親情之間的愛（storge）、手足同胞的愛（philos），以及無條件的愛（agape）。《新約聖經》對「agape」這種無條件的愛，提出非常優美的解釋，〈哥林多前書〉第十三章：「愛是恆久忍耐，又有恩慈；愛是不嫉妒，愛是不自誇，不張狂，不做害羞的事，不求自己的益處，不輕易發怒，不計算人的惡，不喜歡不義，只喜歡真理；凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐，愛是永不止息。」這段經文被譜成歌曲〈愛的真諦〉，並常用在婚禮上，對新婚夫妻祝福，也深受一般人喜愛。於是，「愛」再進一步的闡釋與歸納，便成為「忍耐、恩慈、謙卑、尊重、無私、寬恕、誠實、守信」等八個特質，其實這也是一般人及領導人所需要的性格。每一項特質都是行為，而非感覺，讓我們用更寬廣的角度和層面，去對待「愛」、「領導」與「人生」。
   忍耐：展現出來的自制力。學著由大腦（價值）控制自己的行為，而不是放任心情（情緒）行事。
   恩慈：對旁人展現出一致性的禮節。即使是不喜歡的人，也能主動表示善意。
   謙卑：確實做到不驕傲、不自大、不虛偽。謙卑並不是被動，或過度的謙恭、不出風頭，而是真正的看清自己。
   尊重：待人如奉上賓。當我身處在領導地位時，尊重並不是我贏得的，而是他人給予的。
   無私：滿足別人的需求，更甚於自己的需求。
   寬恕：別人做錯了，也不怨恨。試著像原諒自己一樣，去原諒他人。
   誠實：凡事不欺瞞。
   守信：堅持你所做的選擇，做出正確的抉擇。
   更重要的是，此八種性格，是行動，且需要練習，與適時改變。如同游泳一樣，沒有人可以藉著閱讀書籍與影片，就能學會游泳，領導也是一種需要學習、發展，且持續改善的技能。僕人式領導不只是增加領導人「腦袋裡的知識」，同時，也能讓領導人在日常行為上，運用自如。只要領導人有改變、學習及成長的意願，就一定能習得，且能應用僕人式領導的技能。要想成為一位優秀的領導人，我們必須要有意願及動機，想改變現狀，以及追求成長。而為了發展自我的領導技能，我們必須更要主動地找出或接受，來自他人的負面回饋，因為唯有如此，我們才能更看透自己。若想要成為一位技巧熟練的領導人，我們得願意改變舊有的習慣，學習新的行為。要打破一些深植已久的舊習慣，是一件相當困難的事，不可能只靠閱讀書籍，或參加課程來達成，一定要持續以恆的堅持與改變，才能達到目標。
    領導的發展，猶如性格的發展。十九世紀的福音傳道者慕迪（Dwight Moody）曾這麼說：「性格，就是一個人在私下獨處時的真實自我！」性格這個字，是來自於希臘文裡的動詞，意思是「加深印象」（to engrave）。一個人的性格，就等於是他內在天性的展現。性格，是存在於個性（面具）之下的自我。人類的個性，在六歲時就已定型，但是性格就不同了。性格如同是一個不停移動的標的，是持續地成長，以及發展的。性格比個性還要重要，社會上不要你為自己的個性負責，卻會要求你為自己的行為（性格）負責。性格是我們在道德方面的成熟度，同時也是驅使我們做出正確決策的意願。事實上，唯有當做出正確的事情所必須付出的代價，大於我們願意付出的程度時，才能突顯出性格的真正所在。
性格是我們依循正確的價值觀及處事原則的道德力量。生活中最為艱難的部分，不在於知道什麼是正確的，而是能做正確的事。一個人的性格，就等於是我們承諾要做正確的事，而不只是要做喜歡的事。因為，成功的個人及領導人，都只是想，也只能想，做正確的事。每一天，我們都會面臨內心的挑戰，到底是要做「我想要做的事」？還是「我應該要做的事」呢？每一天，我們都會躊躇，是要做應該做的事情？還是要做自己愛做的事？如果我們適當地發展自我的性格，就代表著，我們可以持續贏得自我內心的交戰，直到把它變成自己的習慣為止。
每一個人都可以愛自己喜歡的人，做自己喜歡的事。但是，古諺說：「你可以藉由某個人如何對待那些對他毫無助益的人，窺知此人的性格。」性格就是：即使自己完全不喜歡的事，但是，如果是正確的事，就一定要去做。「人類性格中的好習慣或壞習慣，通常都是受到遺傳或環境的影響。」對此說法，多數人不會有太大的爭議。但是，我們都知道，即使基因相同的同卵雙胞胎，在同一個環境成長後，是有可能成為兩個完全不一樣的人的。每一個人先天的基因組成，以及後天的生長環境，都大不相同。但是，到最後，我們會成為什麼樣的人，完全決定於我們在過去，及現在所做的選擇。我們未來的成長與發展，都需要靠我們現在能成熟地為自己負責。
    性格，簡單地說，就是每一個人習慣的總和，同時也是每個人對善與惡的分辨。亞里斯多德說：「性格的美德，其實就是習慣的產出，……只要能夠習以為常，我們就會做到自己所希望成為的人。只要我們多一些自制力，我們就可以成為一位有自制力的人；只要我們多做一些勇敢的事，我們就可以成為一位勇敢的人！」我們的性格，是從小開始發展，而且，一直持續在進行的。我們要有耐心，要對別人好一點，要成為一位好的傾聽者，要多為別人著想，寬恕他人，要做一個誠實的人，力行貫徹下去，一直延續不斷。人類都是習慣的產物，古諺說：「思考引導行為，行為變成習慣，習慣塑造性格，性格決定命運。」每一個人的性格，都是由自己的選擇所決定的！
教導及協助孩子們發展他們的性格，是身為父母能參與孩子成長的機會。健全發展的性格，不論是完美的，或是略有瑕疵的，都是後天持續努力鍛鍊所得。一個人為了鍛鍊性格，不僅需要下苦工，要有勇氣，須守信，且還必須做出一些相當困難，甚至不受歡迎的正確決定。
    人的一生是為了什麼活著呢？當我們吐出最後一息，又有什麼是可以帶離這世界的呢？逝者最終在意的應該是自己，追求自我成長與價值，以求不留遺憾，因為，畢竟只有自己，才能陪伴自己到最後。但是，逝者最掛念不下的，應該還是自己的家人與摯愛。因此，從人性的利己主義，轉變成對人/事/物比自己的生命更重要的性格，才是高貴的性格，真正的內在改變。
 

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