שיחות קשות.אירועים שכולנו מתמודדים איתם ביום, יום.זו יכולה להיות פרידה, שיחה מקצועית במקום העבודה, שיקוף מציאות לחבר או כל שיחה שיש לנו קצת לפני קאנצ' קטן בבטן.רובנו מנסים להימנע מאותן שיחות ולרוב גם כשהן מתקיימות, התוצאה לא בהכרח מה שציפינו ורצינו קודם.רובנו לא טובים במיוחד בהעברת מסרים קשים לשמיעה ולרוב ניסיון שלנו לקיים שיחה מהסוג הזה תוביל לנתק או לשבר ולא לאיחוד, איחוי ואווירה נכונה.על זה בדיוק אנחנו מדברים בסרטון הבא, 3 טכניקות ועקרונות לביצוע שיחה קשה בצורה נעימה (לפחות נעימה יותר).