Bugüne kadar öğrendiğimiz iletişim biçiminin içinde, hiç fark etmeden şiddet kullanıyoruz. Şiddet bir araç, birlikte olduğumuz kişiler üstünde bir tahakküm kurma biçimi. Buna karşın şiddetsizlik de başka bir araç. Şiddetsiz dil nedir? İçinde neler vardır? Şiddetsiz iletişim bir çok ilişkinin veya çatışmanın az hasarla atlatılmasını sağlar.