“İş Hayatında Hikâyeleştirme” podcast’imizin 128. bölümünde konuğum, Müşteri Deneyimi Eğitmeni ve Danışmanı Gökhan Kara. Müşteri deneyimi ile hikâyeleştirme arasındaki bağı, bu ilişkinin marka algısını nasıl dönüştürdüğünü ve etkileyici müşteri deneyimlerinden doğan gerçek hikâyeleri konuştuk. İlham verici ve keyifli bu sohbet için Gökhan Kara’ya teşekkür ederim.
Gökhan Kara kitap tavsiyeleri :
Engin Geçtan - İnsan Olmak
Engin Geçtan - Hayat
Dan Ariely - Akıldışı Ama Öngörülebilir
Dan Ariely - Akıldışının Mantığı
Daniel Kahneman - Hızlı ve Yavaş Düşünme
Robert B. Cialdini - İknanın Psikolojisi
Harley Manning & Kerry Bodine - Outside In
Kaan Varnalı - Müşteri Deneyimi
Viktor Emil Frankl - İnsanın Anlam Arayışı
James Norbury - Büyük Panda ve Küçük Ejderha
James Norbury - Yolculuk
James Norbury - The Cat Who Taught Zen
Charlie Mackesy - Çocuk, Köstebek, Tilki ve At