Temu ist ein Anbieter aus China. Dabei werden Eröffnungspreise gezeigt, bei denen man zum Beispiel Rucksäcke oder Schuhe für unter 2 Euro kaufen kann. Ist Temu eine Amazon-Konkurrenz oder sollte man lieber die Finger von dem Anbieter lassen?
Ist Temu seriös? Günstig, aber Achtung!
Grundsätzlich ist Temu ein echter Online-Shop. Es handelt sich also nicht um einen Fake-Shop. Sachen, die man dort bestellt, bekommt man also auch zugeschickt. Dennoch sollte man wie bei vielen Anbietern aus China nicht blind einkaufen, sondern den Verstand einschalten.
Temu funktioniert ähnlich wie Wish, AliExpress und Joom. Daraus ergeben sich also verschiedene Vor- und Nachteile. Die größten Pluspunkte des Temu-Shops sind die große Auswahl an verschiedenen Produkten und die günstigen Preise.
Die aggressive Marketingstrategie, insbesondere auf Social Media, hat Temu in kurzer Zeit in die Download-Charts der App-Stores katapultiert. Wie bei den meisten China-Shops gibt es aber auch einige Aspekte, bei denen man sich eine Bestellung genau überlegen sollte:
Marktplatz-Prinzip: Temu verkauft die Artikel nicht direkt. Stattdessen handelt es sich ähnlich wie eBay um eine Plattform für Händler, die ihre Waren dort anbieten können. Man weiß also nie genau, bei wem man etwas bestellt.
Lange Lieferzeiten: Der Versand erfolgt aus dem Ausland. Man muss also mit sehr langen Lieferzeiten rechnen.
Zusatzkosten: Zudem können sich zusätzlich zum Kaufpreis Zoll- und Service-Gebühren ergeben.
Keine Ware: Es gibt einige Berichte von Nutzern,
die vergeblich auf ihre Produkte gewartet haben (Quelle: Trustpilot).
Mangelnde Qualität: Bei einigen Artikeln gab es Abweichungen von der Beschreibung. So kann man zum Beispiel Kleidung in anderer Farbe bekommen oder Stücke, die nicht passen. Die Qualität der gekauften Artikel lässt Nutzerberichte zufolge immer wieder zu wünschen übrig. Der Verbraucherschutz warnt sogar vor „minderwertiger Ware“.
Sicherheitsrisiken: Die CE-Kennzeichnung entspricht oft nicht den europäischen Normen. Bei einigen Elektrogeräten und Kinderspielzeug wurden erhebliche Mängel aufgedeckt.
Kundenservice: Bei Problemen gestaltet sich ein
Kontakt oft schwierig. Einen deutschsprachigen Support gibt es nicht. Der Anbieter sitzt zudem im Ausland und man kann somit nicht einfach so auf die aus der EU gewohnten Käuferrechte zugreifen.
Rückversand: Retouren sind oft teuer und aufwändig. Die Ware muss schließlich nach China zurückgesendet werden.
Datenschutzbedenken: Die Temu-App fordert viele Berechtigungen ein. Zum Beispiel Zugriff auf die Kamera, Mikrofon und Kontakte. Datenschützer kritisieren das als unverhältnismäßig.LinkClever! So erkennst du Fake Shops
Inzwischen warnt der Verbraucherschutz vor der App (Quelle: Verbraucherschutzzentrale.de). So kritisiert man neben den oben genannten Punkte, dass eine App zum Einkaufen Berechtigungen für den Zugriff auf die Handy-Kamera, das Mikrofon und die Kontaktliste auf dem Smartphone abfragt. Zudem wird auf viele weitere Probleme hingewiesen (Quelle: ZDF.de).
Temu App: Erfahrungen und Bewertungen
Experten zufolge ergibt sich bei der Nutzung von Temu ein Datenschutzproblem. So erfordert die App viele unnötige Berechtigungen wie den Zugang zu den eigenen Fotos, Videos, der Kontaktliste und WLAN-Informationen.
Bei Trustpilot wird der Anbieter mit einer mangelhaften Gesamtwertung von 2,4 Sternen geführt. Diese Erfahrungen machen Trustpilot-Nutzer bei Temu häufiger:
Gutschein-Codes aus anderen Bewertungen
funktionieren nicht. Artikel mit
sehr langer Lieferzeit. Einige Bestellungen werden
gar nicht geliefert.
Falsch gelieferte Artikel.
Beschädigte Artikel. Undurchsichtige Möglichkeiten
zur Retoure. Umständlicher Kontakt mit dem
Kundenservice.Fazit zum Temu-Shop
Temu ist ein weiterer Anbieter aus China. Wer bereits bei solchen Händlern eingekauft hat, weiß, worauf man sich einlässt. Es gibt eine reichhaltige Artikelauswahl. Gelockt wird mit sehr niedrigen Preisen. Damit verbunden sind jedoch sehr lange Lieferzeiten und eine teils fragwürdige Qualität. Wer sich auf ein Shopping-Abenteuer einlassen will und keine zu hohen Ansprüche hat, kann bei Temu ohne Bedenken einkaufen.
Zum Shop von Temu GermanyLink
Erwartet man jedoch hochwertige Produkte und will keine langen Lieferzeiten in Kauf nehmen will, sollte man sich eine Bestellung bei Temu zweimal überlegen. Problematisch sind vor allem die oft minderwertige Qualität und die vielen Berechtigungen, die die Temu-App unnötigerweise abfragt.
Wer das Sortiment durchstöbern will, wird dazu gezwungen, die App zu installieren. Dabei sollte man unnötige Forderungen wie den Zugriff auf die Smartphone-Kamera oder die Kontaktliste blockieren.