Au menu de cet épisode : SNCF Connect, l'application qu'on a tous besoin d'utiliser un jour ou l'autre. Mais quand on est déficient visuel, acheter un billet de train, c'est une autre histoire.

Après les sérieux problèmes d'accessibilité rencontrés fin janvier/début février 2026 — qui avaient transformé une tâche de 5 minutes en cauchemar de 40 minutes — l'application a été corrigée assez rapidement. L'occasion pour moi de faire une démonstration complète avec VoiceOver, depuis la recherche de trajet jusqu'à la validation du paiement, en passant par la toute nouvelle interface calendrier qui a changé la façon de sélectionner les dates.

Dans cet épisode :

Comment naviguer dans SNCF Connect avec un lecteur d'écran

Les points forts et les irritants de l'interface (ergonomie, focus VoiceOver, calendrier...)

Comment faire sa demande d'assistance en gare via le formulaire Assist'en Gare

Les conseils pratiques pour se débrouiller quand l'assistance n'est pas disponible

Un épisode un peu plus long que d'habitude, mais qui couvre tout ce qu'il faut savoir pour prendre le train en toute autonomie.

Vous avez des retours sur l'application ? N'hésitez pas à commenter la publication Facebook de cet épisode, vos remarques pourront être relayées directement à la personne en charge de l'accessibilité chez SNCF Connect.

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