要如何激勵人心呢？一切從黃金圈的「為什麼？」開始。

組織與世人見面的方式通常都是通過What──「做什麼？」也就是組織的商品與成果，這是每個人最快學會的項目，我們上班都是去做這件事，誤打誤撞也必定會做出一些成果。

在製造商品與成果的過程中，我們間接學會了How──「怎麼做？」，這是組織的做事模式與流程，這件事不見得人人都學得會。

善於激勵人心的組織與領導人，告訴我們要從Why──「為什麼？」開始，這是組織的核心價值（願景），因為不同的核心價值，而有不同的組織文化，與社會產生不同的互動模式。