Es geht im großen Stil weiter auf unserer Reise durch das Ökosystem der #Kundenkommunikationssysteme. Nachdem wir in der letzten Folge @Salesforce zum Thema hatten, begrüßen wir heute @Thomas Tannhäuser von @Genesys. Thomas wird uns etwas vom Spirit bei Genesys erzählen und erklären was dieser mit dem neuen Buch von @Tony Bates und Empathie zu tun hat…

Falls Sie nach dem Podcast auch neugierig sind, welchen Empathie-Reifegrad Ihr Unternehmen hat, schauen Sie doch gerne direkt bei Genesys vorbei und machen Sie den Empahie-Test!