In deze aflevering van de HRtop100 podcast spreken we met Stephan Roos, Directeur HR BeNe bij Parfumerie Douglas. We spreken hem in de categorie Empowering Human Experience en hij neemt ons mee in hoe Douglas werkt aan een organisatie waarin mensen zich gezien voelen, kunnen groeien én duurzaam kunnen presteren.

Stephan gelooft dat de toekomst van werk vraagt om minder hiërarchie en minder overgeorganiseerde structuren — maar niet zonder richting. Juist heldere kaders geven mensen de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, zich te ontwikkelen en als team samen te werken aan resultaat. Daarbij ziet hij AI als enabler: technologie neemt repeterend werk over, zodat managers meer tijd krijgen voor coaching, ontwikkeling en echte aandacht.

Hij vergelijkt de rol van HR met de VAR in het voetbal. HR staat niet continu op de voorgrond met een “regelboekje”, maar is op de achtergrond aanwezig en wordt ingeschakeld wanneer het nodig is.

Heel concreet maakt Douglas de shift van ‘verzuim’ naar ‘inzetbaarheid’: niet wachten tot mensen uitvallen, maar eerder signaleren, preventief ondersteunen en mentale fitheid bespreekbaar maken. Hij laat horen hoe menselijkheid en zakelijkheid elkaar daarin versterken en waarom HR de rol zou moeten hebben van kritische vriend.