Hotlines, Live-Chat-Foren und Call-Center: Antworten auf Kundenfragen kommen oft von Chat-Robotern. Die Stiftung Warentest hat getestet, wer den Job besser macht: Mensch oder Maschine? - AutorIn: Simone Vintz

Stiftung Warentest: Roboter als Kundenberater

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