Quale store ci aspetta? Che dimensioni e caratteristiche avranno il punto vendita fisico e l'eCommerce? Come farsi trovare preparati al cambiamento?

Il cambiamento è da sempre in atto ma negli ultimi mesi è stato ancora più forte e impattante sulle dinamiche di acquisto.

Il consumatore ha nuove esigenze, nuove abitudini e nuovi punti di vista e i player del mercato come brand, punti vendita (online e offline) e agenzie di marketing non possono non relazionarsi con questo cambiamento. Dario Morandini, General Manager e Co-Founder di Free-Way, ci parla di come si stia evolvendo questo scenario e come rispondere al meglio al cambiamento. 

Primo elemento essenziale per affrontare tutto questo è la cultura al cambiamento! Ascolta il podcast!

I progetti di brand activation hanno il loro cuore pulsante nei team di professionisti di Brand Ambassador, Field Specialist e Sales Activator: queste figure creano relazione tra brand e canale e ne permettono "l'attivazione" agli occhi del consumatore finale nel punto vendita. 

Simona Valt, Account Manager Free-Way, ci racconta come negli anni ha saputo creare unità di gruppo per guidare al meglio un progetto: le persone, - ci racconta - devono potere esprimere il loro potenziale perché solo così il progetto progredisce in meglio e raggiunge gli obiettivi del brand. 

Un account manager e team leader quindi è una figura essenzialmente strategica per il progetto: deve completarsi di qualità tecniche e professionali di management, consulenziali lato cliente per la perfetta declinazione degli obiettivi nell'operatività quotidiana e, soprattutto, deve saper creare il miglior ambiente di lavoro possibile affinché il proprio team di professionisti dia sempre il meglio. 

Le interazioni dei consumatori con i brand evolvono costantemente. Così come le necessità delle marche nel rispondere a nuove esigenze di mercato tenendo fede ai propri obiettivi quali l'incremento di sell out, sell in, visibility e relazione con il canale.

Di conseguenza il field marketing deve evolvere di pari passo nelle proprie azioni e proposizioni per rispondere con tempestività ai tempi che cambiano. In oltre 20 anni di attività, Free-Way si è mossa con agilità e flessibilità per rispondere a nuove necessità dei brand, evolvendo da semplice fornitore di servizi field ad agenzia in grado di dare consulenza e soluzioni personalizzate ai propri clienti. 

Il cambiamento impone sempre un passo avanti se ci si relaziona con agilità al mercato: è Simona Pezzoni - New Business Developer Free-Way a parlarcene in questo secondo episodio.

Quando si parla di field marketing vengono subito alla mente azioni di engagement e promozione che riguardano il punto vendita fisico. Negli ultimi anni però il digitale è entrato di buon grado in diverse soluzioni di field marketing per creare un'interazione diretta ma omnicanale con il consumatore finale. Digitale e fisico si mescolano per dare una risposta a nuove abitudini di acquisto, nuovi customer journey e nuove tipologie di esperienze di prodotto. 

Se le esigenze dei consumatori cambiano, dunque, anche il field marketing deve cambiare nella propria proposizione, fino a sperimentare nuove modalità disruptive e omnicanali come quella che ci racconta in questo podcast Andrea, digital marketing manager Free-Way.

(L'episodio è stato registrato con Anna - responsabile comunicazione Free-Way - in remoto, nel periodo di lockdown.) 

Storie di Field Marketing è il podcast di Free-Way, agenzia di field marketing che da oltre 20 anni lavora nel mercato al fianco di importanti brand internazionali. In 20 anni il mondo è cambiato molto, così come le aspettative dei consumatori, dentro e fuori dal punto vendita. Come si evolve il field marketing sulla spinta del cambiamento? E soprattutto: come risponde un'agenzia al mondo che cambia? 

Di questo e molto altro parleremo nei podcast di Free-Way, brevi incontri con i professionisti di questa agenzia. La voce che vi accompagna in questo viaggio è quella di Anna, responsabile comunicazione Free-Way.

Buon ascolto!