Strategia eCommerce

Come gestire i resi per le spedizioni internazionali? Emilio Lodigiani discute con Alois Mascetti di DHL al Netcomm Forum, fornendo preziose informazioni su come le aziende italiane possono trarre vantaggio dalle vendite verso paesi extra UE. Un approfondimento per tutti i merchant che vogliono espandere il loro business a livello globale.

00:00 Introduzione ai resi internazionali
00:11 Importanza delle vendite verso paesi extra UE
00:32 Intervista con Alois Mascetti di DHL
01:00 Vantaggi e gestione dei resi con DHL
02:20 Gestione dei dazi e supporto documentale 

In questa intervista con Paolo Picazio, country manager di Shopify Italia, esploriamo il concetto di "Unified eCommerce" e come stia cambiando le strategie di vendita online e offline. Al Netcomm Forum 2024 a Milano, Paolo spiega come il "Unified eCommerce" rappresenti un'evoluzione dell'omnicanalità, integrando tutti i canali di vendita attraverso una piattaforma unica e centralizzata.

Paolo condivide anche esempi di aziende che hanno adottato con successo le soluzioni Shopify per unificare i loro canali di vendita. Ad esempio, una catena di negozi di abbigliamento ha integrato il proprio e-commerce con i punti vendita fisici e i canali social, migliorando la gestione dell'inventario e offrendo un'esperienza d'acquisto coerente ai clienti. Questa intervista fornisce informazioni utili su come superare le sfide tecnologiche e implementare una strategia di "Unified eCommerce".

00:00 Introduzione e presentazione
00:19 Cos'è Unified eCommerce?
01:12 Vantaggi e soluzioni di Shopify
02:37 Implementazione per piccole e grandi aziende

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In questa puntata, Emilio Lodigiani riassume le principali tendenze dell'e-commerce in Italia. Le aree principali sono: pagamento e fintech, tecnologia e piattaforme, marketing e coinvolgimento del cliente, consulenza e strategia, tecnologia nel punto vendita fisico, logistica e supply chain. Emilio sottolinea l'importanza dell'intelligenza artificiale e l'integrazione tra e-commerce e negozio fisico. Il Netcomm Forum è un evento formativo che offre molte opportunità di apprendimento e networking.

Takeaways

• Le principali tendenze dell'e-commerce in Italia includono il pagamento e fintech, tecnologia e piattaforme, marketing e coinvolgimento del cliente, consulenza e strategia, tecnologia nel punto vendita fisico, logistica e supply chain.
• L'intelligenza artificiale è un tema onnipresente che sta influenzando tutti i settori dell'e-commerce.
• L'integrazione tra e-commerce e negozio fisico è una sfida importante che richiede soluzioni innovative.
• Il Netcomm Forum è un evento formativo che offre opportunità di apprendimento e networking per coloro che sono interessati all'e-commerce.

Dopo l'omnicanalità, il commercio unificato è il futuro del retail. In questo episodio, Emilio Lodigiani introduce il concetto di commercio unificato e spiega la differenza tra omnicanalità e commercio unificato. Descrive come Shopify si posiziona come hub di servizi per il commercio unificato e affronta la complessità del commercio moderno. Infine, esprime la necessità di semplificazione e accorpamento delle funzioni per affrontare il futuro del commercio unificato.

Takeaways

• Il commercio unificato è il futuro del retail, superando l'omnicanalità.
• Shopify si propone come hub di servizi per il commercio unificato.
• La complessità del commercio moderno richiede soluzioni di semplificazione e accorpamento delle funzioni.
• Il commercio unificato richiede un'adeguata gestione lato azienda, non solo lato cliente.

Capitoli

00:00 Introduzione al commercio unificato
01:07 Definizione di Unified Commerce
07:36 Shopify come hub di servizi per il commercio unificato
10:20 La complessità del commercio moderno
13:08 Il futuro del commercio unificato
14:19 Semplificazione e accorpamento delle funzioni

In questa puntata vi racconto la mia opinione su come sta cambiando l'ecommerce oggi, prendendo spunto dagli annunci semestrali di Shopify.
Dopo la semplificazione e l'abilitazione dei sistemi SaaS, il tema oggi è gestire dinamice e requisiti sempre pià complessi, con aumento di costi e necessità di sempre maggiori competenze.

In questo episodio condivido con voi un pensiero su come l'intelligenza artificiale potrebbe trasformare la vendita online.

In questa puntata, parte della serie delle interviste Netcomm 2023, con Paolo Picazio (country manager di Shopify) parliamo di

• Shopify e la ricerca Netcomm: Shopify ha sponsorizzato una ricerca del consorzio Netcomm sulle abitudini e le tendenze degli acquisti online dei consumatori italiani. - Sfide e tendenze per i commercianti: Le sfide e le tendenze per i commercianti includono l'omnicanalità e il social commerce. Le aziende devono essere agili sia in termini di mentalità che di infrastruttura tecnologica.
• Omnicanalità: Il consumatore vuole essere riconosciuto in tutti i punti di contatto con l'azienda, sia che si connetta online, sia che frequenti il negozio fisicamente. Le aziende devono superare i loro limiti tecnologici per offrire questa esperienza. - Social Commerce: Ogni social media richiede strategie diverse. Le aziende devono essere in grado di integrarsi perfettamente in questi piattaforme e di utilizzarle come touch point essenziali per l'acquisizione e la retention dei clienti.
• L'importanza dei negozi fisici: Anche le aziende nate come digitali stanno iniziando ad aprire negozi fisici. L'apertura di un negozio fisico può portare a un aumento del traffico e degli acquisti online nelle aree circostanti.
• L'importanza del prodotto: Le aziende italiane hanno un forte vantaggio nel prodotto, che è un asset aziendale importante. Le aziende devono concentrarsi su quello che sanno fare meglio, creare un prodotto di eccellenza, e utilizzare strumenti come Shopify per semplificare le sfide tecnologiche.
• La ricerca Net Retail 2023: Viene menzionata la ricerca Net Retail 2023, disponibile sul sito del consorzio Netcom, come una risorsa utile per comprendere le tendenze dell'e-commerce.

Usare l'intelligenza artificiale per scrivere le schede prodotto del nostro eCommerce è un meravglioso strumento che oggi è a disposizione di tutti. Questo strumento ha pro e contro che vediamo insieme in questo episodio.

Gli eCommerce B2B non sono sempre uguali. Che differenza c'è tra B2B "consumer like" e "wholesale"? Lo vediamo insieme.

Quando usare la traduzione automatica e quando tradurre a mano le schede prodotto?