W tym odcinku opowiadam o największym, w mojej opinii, błędzie jaki popełniają firmy zarządzające nieruchomościami w Polsce. Ten błąd może wiele kosztować i prowadzić do licznych nieporozumień i problemów wizerunkowych.

Odcinek powstał w ramach serii “Od chaosu do profesjonalizmu”. 

Usłyszysz w nim m.in.:

• Dlaczego warto prosić klientów o opinie?
• Czym różni się emocjonalna krytyka od konstruktywnej informacji zwrotnej?
• Historię jednej firmy zarządzającej nieruchomościami, która wpadła niezłe tarapaty i co z tego wynikło...
• Dlaczego same "nowoczesne systemy" nie uratują sytuacji, jeśli ignorujemy głos właściciela?
• Czemu zbieranie opinii chroni przed nadmiarową pracą?

Koniecznie odsłuchaj ten odcinek!

Ogłoszenia i linki wspomniane w odcinku:

• 📅 Szkolenie otwarte w Warszawie (23 września): "Skuteczna komunikacja z trudnym klientem w realiach wspólnot mieszkaniowych". -> https://strefazarzadcy.salescrm.pl/21768
• 🏢 Szkolenia zamknięte Strefy Zarządcy: Dowiedz się więcej o szkoleniach z organizacji,  efektywności pracy i komunikacji z dojazdem do Twojej firmy -> https://strefazarzadcy.pl/szkolenia/
• 🎧 Seria "Od chaosu do profesjonalizmu": Jeśli pominąłeś, koniecznie nadrób odcinki:      ->55: https://www.youtube.com/watch?v=ZMP7FtW59Vc                                                         -->58: https://www.youtube.com/watch?v=s7PHH9H2UMM

Jeśli zależy Ci na świadczeniu usług na najwyższym poziomie, ten odcinek jest dla Ciebie. Zostaw łapkę w górę, subskrybuj kanał i koniecznie daj znać w komentarzu – czy Ty pytasz swoich klientów o zdanie?

0:00 Największy błąd w zarządzaniu nieruchomościami
0:43 Ogłoszenia i blok reklamowy Strefy Zarządcy
1:57 Emocjonalne opinie vs. konstruktywna informacja zwrotna
3:47 Dobre praktyki z B2C
5:12 Case study: Historia ze wspólnoty mieszkaniowej
8:08 Drobne niedogodności, które wkurzają klientów
9:20 Co traci firma, nie pytając o opinię?
12:22 Co zyskuje firma dzięki opinii klienta?
14:03 Przykład z życia: Sposób powiadamiania o przeglądach
15:34 Trudność w przyjmowaniu krytyki: Przykład zgłoszenia zalania
19:11 Podsumowanie odcinka


👉Autorką podcastu jest: Agnieszka Gędłek
Instagram: https://www.instagram.com/strefa.zarzadcy
Facebook: https://www.facebook.com/strefa.zarzadcy/ 
YouTube: https://www.youtube.com/@Strefazarzadcy
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/agnieszka-gedlek/ 

📩 Zapis do Klubu Zarządców: https://strefazarzadcy.pl/

🏡 Chcesz się rozwijać jako zarządca?
Czytaj bloga Strefy Zarządcy: https://strefazarzadcy.pl/blog/
Zapisz się newslettera Klubu Zarządców: https://strefazarzadcy.pl/klub-zarzadcy/
Sprawdź szkolenia: https://strefazarzadcy.pl/szkolenia/

Jaka jest przyszłość zawodu Zarządcy i czy wspólnoty mieszkaniowe przejdą największą rewolucję od 30 lat? To pytania, które wracają do mnie jak bumerang od słuchaczy Strefy Zarządcy.

Dlatego w tym odcinku rozmawiam z ekspertami - Markiem Urbanem i Sewerynem Chwałkiem o zmianach, które mają szansę całkowicie zmienić polski rynek nieruchomości.

Rozmawiamy m.in.:
🟢 Dlaczego licencje państwowe raczej już nie wrócą?
🟢 O koncepcji utworzenia samorządu zawodowego.
🟢 Jaki nowy kierunek w szkołach średnich ma rozwiązać problem braku wykwalifikowanych kadr w branży?
🟢 Wielkiej nowelizacji ustawy o własności lokali i najważniejszych planowanych zmianach.
🟢 Kiedy wg szacunków UWL może wejść w życie?
Posłuchaj i dowiedz się!

0:00:00 Wstęp i przedstawienie tematów odcinka
0:00:46 Czym jest Strefa Zarządcy
0:01:27 Przedstawienie gości: Marek Urban i Seweryn Chwałek
0:03:04 Czy wrócą licencje dla zarządców nieruchomości?
0:05:52 Ścieżka ministerialna: rejestr zarządców i komisja odpowiedzialności
0:09:38 Koncepcja powstania samorządu zawodowego zarządców
0:13:35 Główne postulaty regulacji rynku
0:19:48 Dlaczego w przeszłości zlikwidowano licencje?
0:23:17 Zalety samorządu zawodowego w porównaniu do regulacji państwowych
0:29:13 Nowy zawód: Technik Gospodarki Nieruchomościami
0:37:05 Planowane zmiany w ustawie o własności lokali
0:38:56 Definicja wspólnoty i roszczenia odszkodowawcze od dewelopera
0:41:26 Zmiany w zarządzie powierzonym
0:42:36 Nowe zasady głosowania uchwał na zebraniach rocznych
0:44:16 Termin zebrań rocznych, urządzenia pomiarowe i egzekucja
0:45:43 Ograniczenie wyodrębniania lokali ("patolokale")
0:47:34 Kwestia zarządzania garażami podziemnymi
0:49:40 Przepisy i pomysły, które nie wejdą do nowelizacji
0:55:32 Trudności i przebieg procesu legislacyjnego
0:58:30 Dyskusja o progach głosowania uchwał we wspólnotach
1:03:21 Szacowany termin wejścia w życie nowelizacji
1:06:23 Życzenia gości dla branży zarządzania nieruchomościami
1:07:58 Podsumowanie 

👉Goście:
Marek Urban - Prezes Zarządu Krajowej Izby Gospodarki Nieruchomościami, ekspert 
Seweryn Chwałek - zarządca nieruchomości, ekspert 


👉Autorką podcastu jest: Agnieszka Gędłek
Instagram: https://www.instagram.com/strefa.zarzadcy
Facebook: https://www.facebook.com/strefa.zarzadcy/ 
YouTube: https://www.youtube.com/@Strefazarzadcy
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/agnieszka-gedlek/ 

📩 Zapis do Klubu Zarządców: https://strefazarzadcy.pl/

🏡 Chcesz się rozwijać jako zarządca?
Czytaj bloga Strefy Zarządcy: https://strefazarzadcy.pl/blog/
Zapisz się newslettera Klubu Zarządców: https://strefazarzadcy.pl/klub-zarzadcy/
Sprawdź szkolenia: https://strefazarzadcy.pl/szkolenia/

Łączenie macierzyństwa z pracą w zarządzaniu nieruchomościami to poprzeczka bardzo wysoko postawiona. Tymczasem kobiety stanowią blisko 70% wszystkich osób pracujących w tej branży. 
 
Ten ważny temat poruszam w 60 odcinku podcastu „Strefy Zarządcy” w rozmowie z Edytą Gruszką, która od 14 lat prowadzi własną firmę zarządzającą nieruchomościami, a prywatnie jest mamą dwóch dziewczynek. To szczera rozmowa o tym, jak macierzyństwo zmienia podejście do pracy, klientów i… samej siebie.

Poruszamy m.in. takie tematy:
🟢 Jak macierzyństwo zmienia perspektywę patrzenia na pracę i klientów?
🟢 Co wspólnego mają narodziny dzieci z reorganizacją firmy?
🟢 Jak przetrwać najbardziej intensywny czas zebrań i sprawozdań?
🟢 Co się kryje za hasłem: "wszystko mija nawet najdłuższa żmija"?
🟢 Dlaczego warto mieć swój własny wentyl?

Jeśli pracujesz w branży nieruchomości i próbujesz pogodzić życie zawodowe z prywatnym, to ta rozmowa da Ci dużo wsparcia i inspiracji. Posłuchaj jej koniecznie!

Odcinek wspomniany w nagraniu: 
"#29 Zarządca wyłącza telefon o 16:00 i...": https://youtu.be/0p38JkvOZds

➡️Moja Gościni: 
Edyta Gruszka - właścicielka firmy zarządzającej nieruchomościami
https://www.instagram.com/edytagruszka
https://www.facebook.com/GruszkaEdyta
(fot. Barbara Bogacka)


👉Autorką podcastu jest: Agnieszka Gędłek
Instagram: https://www.instagram.com/strefa.zarzadcy
Facebook: https://www.facebook.com/strefa.zarzadcy/ 
YouTube: https://www.youtube.com/@Strefazarzadcy
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/agnieszka-gedlek/ 

📩 Zapis do Klubu Zarządców: https://strefazarzadcy.pl/

🏡 Chcesz się rozwijać jako zarządca?
Czytaj bloga Strefy Zarządcy: https://strefazarzadcy.pl/blog/
Zapisz się newslettera Klubu Zarządców: https://strefazarzadcy.pl/klub-zarzadcy/
Sprawdź szkolenia: https://strefazarzadcy.pl/szkolenia/

Co mają ze sobą wspólnego praca zarządcy nieruchomości i strażaka? Więcej, niż może się wydawać. Szybkie decyzje, odporność na stres i odpowiedzialność za bezpieczeństwo ludzi.

W najnowszym odcinku podcastu „Strefa Zarządcy” rozmawiam z Katarzyną Grzechnik, która od lat zarządza nieruchomościami, a jednocześnie jest strażakiem ratownikiem OSP. Ta rozmowa bardzo otwiera oczy i dostarcza wielu praktycznych wskazówek. Usłyszysz m.in.
✅ Jak skutecznie rozmawiać z mieszkańcami o usuwaniu rzeczy z części wspólnych?
✅ Jak wygląda ewakuacja przez zadymioną klatką schodową?
✅ Dlaczego warto współpracować z Inżynierem Bezpieczeństwa Pożarowego?
✅ Jak przygotować nieruchomość na sytuację związaną z podtopieniem?
✅ Co w garażu podziemnym może podnieść bezpieczeństwo pożarowe?
I…  wiele innych wątków. 
Koniecznie posłuchaj!

W odcinku wspomniano o:
🟠 wyrok sądu: wyrok Naczelnego Sądu Administracyjnego z dnia 29 lipca 2014 r., sygn. akt II OSK 392/13
🟠 wzór uchwały dotyczącej zakupu AED: link 
🟠 film pokazujący perspektywę strażaka w zadymionym budynku: https://youtu.be/cSXj3nQq64Y?is=nhcXOa1AyQ-RJwYO 
🟠 raport dotyczący bezpieczeństwa aut elektrycznych: https://psnm.org/2026/informacja/raport-bezpieczenstwa-pozarowego-ev-rok-2025-potwierdza-niska-skale-pozarow-pojazdow-elektrycznych-w-polsce/
🟠filmik - jak pali się choinka: link

➡️Moja Gościni: 
Katarzyna Grzechnik, zarządca nieruchomości, strażak OSP


👉Autorką podcastu jest: Agnieszka Gędłek
Instagram: https://www.instagram.com/strefa.zarzadcy
Facebook: https://www.facebook.com/strefa.zarzadcy/ 
YouTube: https://www.youtube.com/@Strefazarzadcy
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/agnieszka-gedlek/ 

📩 Zapis do Klubu Zarządców: https://strefazarzadcy.pl/

🏡 Chcesz się rozwijać jako zarządca?
Czytaj bloga Strefy Zarządcy: https://strefazarzadcy.pl/blog/
Zapisz się newslettera Klubu Zarządców: https://strefazarzadcy.pl/klub-zarzadcy/
Sprawdź szkolenia: https://strefazarzadcy.pl/szkolenia/

Ten odcinek jest kolejnym z serii “Od chaosu do profesjonalizmu”. Sprawdzam w niej, czego od świata B2C mogłyby się nauczyć firmy zarządzające nieruchomościami. Tym razem dotykam wątku darmowych usług świadczonych na rzecz klientów, czyli sytuacji, gdy w imię dobrej współpracy wykonujesz działania spoza umowy.

Usłyszysz w nim:
✅Czego klient praktycznie nigdy Ci nie powie?
✅Jakie mogą być skutki charytatywnej działalności na rzecz klientów?
✅Co pomoże Ci uporządkować ten obszar?
✅Czego możemy się nauczyć od fryzjera, firmy budowlanej, a czego od prawnika?
✅Czym jest mentalność “all inclusive”?

Ostrzegam tylko, że jak to raz usłyszysz, to nie da się tego odusłyszeć...

Wyspomniane w odcinku:
👉Szkolenia ze skutecznej komunikacji w zarządzaniu nieruchomościami: 
Szkolenie stacjonarne otwarte: https://szkolenie.strefazarzadcy.pl/krakow
Szkolenie zamknięte dla firmy: zapytania proszę kierować pod e-mail: [email protected]

👉 Odcinek podcastu #55 Oblężona twierdza czy brat-łata? Sprawdź, gdzie jesteś! Od chaosu do profesjonalizmu [01]: https://www.youtube.com/watch?v=ZMP7FtW59Vc


👉Autorką podcastu jest: Agnieszka Gędłek
Instagram: https://www.instagram.com/strefa.zarzadcy
Facebook: https://www.facebook.com/strefa.zarzadcy/ 
YouTube: https://www.youtube.com/@Strefazarzadcy
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/agnieszka-gedlek/ 

📩 Zapis do Klubu Zarządców: https://strefazarzadcy.pl/

🏡 Chcesz się rozwijać jako zarządca?
Czytaj bloga Strefy Zarządcy: https://strefazarzadcy.pl/blog/
Zapisz się newslettera Klubu Zarządców: https://strefazarzadcy.pl/klub-zarzadcy/
Sprawdź szkolenia: https://strefazarzadcy.pl/szkolenia/

Era segregatorów się kończy.

Wszystko za sprawą KSeF, który wchodzi przebojem do księgowości wspólnot mieszkaniowych i zmienia dotychczasowy porządek rzeczy. Co to konkretnie oznacza dla biur zarządzania nieruchomościami? O tym rozmawiam z Martą Paprocką, ekspertką księgowości wspólnot mieszkaniowych, w 57. odcinku podcastu.

W tym odcinku usłyszysz m.in.:
✅ jak działa elektroniczny obieg dokumentów w praktyce
✅ jakie funkcje w programie księgowym mogą usprawnić Twoją pracę
✅ jakie są najważniejsze elementy regulaminu rozliczania mediów
✅ o konsekwencjach wprowadzenia JPK CIT i ważnych terminach
✅ jak to naprawdę wygląda z VAT-em we wspólnotach mieszkaniowych
✅ rozliczenia okresów deweloperskich – pułapki, których lepiej unikać

Zapraszam do wysłuchania odcinka!
➡️Mój Gość: Marta Paprocka
Założycielka i Prezeska Zarządu Levelty Sp. z o.o.
Usługi księgowe dla Zarządców, Wspólnot Mieszkaniowych i Deweloperów
https://levelty.pl/
https://www.linkedin.com/in/marta-paprocka/


👉Autorką podcastu jest: Agnieszka Gędłek
Instagram: https://www.instagram.com/strefa.zarzadcy
Facebook: https://www.facebook.com/strefa.zarzadcy/ 
YouTube: https://www.youtube.com/@Strefazarzadcy
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/agnieszka-gedlek/ 

📩 Zapis do Klubu Zarządców: https://strefazarzadcy.pl/

🏡 Chcesz się rozwijać jako zarządca?
Czytaj bloga Strefy Zarządcy: https://strefazarzadcy.pl/blog/
Zapisz się newslettera Klubu Zarządców: https://strefazarzadcy.pl/klub-zarzadcy/
Sprawdź szkolenia: https://strefazarzadcy.pl/szkolenia/

Pożar w nieruchomości to poważna sprawa.

W takich sytuacjach wszystko dzieje się szybko, a oczekiwania wobec polisy ubezpieczeniowej rosną z każdą godziną. Każdy zarządca, który ma to doświadczenie za sobą, zna ten mechanizm bardzo dobrze. To właśnie wtedy przychodzi moment prawdy dla każdej polisy.

W najnowszym odcinku podcastu, w rozmowie z ekspertami Arkadiuszem Kłęczkiem i Wojciechem Świstuniem drążę, co zarządca nieruchomości powinien wiedzieć o ubezpieczeniach, aby spać spokojnie także w takich sytuacjach.

Usłyszysz m.in.:
✅ najczęstsze błędy popełniane przy ubezpieczaniu nieruchomości
✅ dobre praktyki, które pomagają lepiej zadbać o ochronę ubezpieczeniową
✅ czym w praktyce różni się broker od agenta ubezpieczeniowego i co to oznacza dla zarządcy
✅ dlaczego zbyt duża luka między relacją a merytoryką bywa groźna
✅ jak w praktyce wygląda współpraca z brokerem ubezpieczeniowym

Zapraszam do wysłuchania lub obejrzenia odcinka na kanale YouTube!

Goście podcastu:
Arkadiusz Kłęczek, broker ubezpieczeniowy
Wojciech Świstuń, broker ubezpieczeniowy
https://makubezpieczenia.pl/profesjonalny-wykonawca/


👉Autorką podcastu jest: Agnieszka Gędłek
Instagram: https://www.instagram.com/strefa.zarzadcy
Facebook: https://www.facebook.com/strefa.zarzadcy/ 
YouTube: https://www.youtube.com/@Strefazarzadcy
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/agnieszka-gedlek/ 

📩 Zapis do Klubu Zarządców: https://strefazarzadcy.pl/

🏡 Chcesz się rozwijać jako zarządca?
Czytaj bloga Strefy Zarządcy: https://strefazarzadcy.pl/blog/
Zapisz się newslettera Klubu Zarządców: https://strefazarzadcy.pl/klub-zarzadcy/
Sprawdź szkolenia: https://strefazarzadcy.pl/szkolenia/

"To skomplikowane!" Myślę, że to zdanie w pełni oddaje realia branży zarządzania nieruchomościami. 
W nowej serii odcinków autorskich "Od chaosu do profesjonalizmu" szukam rozwiązań jak sprawić, aby w tej zmiennej rzeczywistości, być bardziej PRO zarządzając nieruchomościami.

Usłyszysz m.in.
✅ Co jest głównym hamulcowym branży zarządzania nieruchomościami?
✅ Dlaczego koncepcja oblężonej twierdzy to ryzykowny model współpracy?
✅ Czy zarządca-przyjaciel to dobra droga do budowania relacji z klientem?
✅ Co z zarządzaniem nieruchomościami ma B2C?
Koniecznie posłuchaj!

Zapisy na konsultacje: limit miejsc na 30 minutową konsultację został wyczerpany.
W tej chwili można się umawiać na 15-minutową konsultację, sprawdź dostępność tutaj: https://app.zencal.io/u/agnieszka-gedlek-1758886315/konsultacja-z-agnieszka-gedlek?lang=pl

Dodatkowo aktualnie można się zapisać na szkolenie "Skuteczna obsługa trudnego klienta w realiach wspólnot mieszkaniowych" 13.05.2026 Kraków: https://szkolenie.strefazarzadcy.pl/krakow

Link do odcinka wspomnianego w nagraniu:
#53 Co boli zarządcę… i o czym NIKT głośno nie mówi? (Poznaj moją historię): https://www.youtube.com/watch?v=pFfFIh1Q-MI&t=580s


👉Autorką podcastu jest: Agnieszka Gędłek
Instagram: https://www.instagram.com/strefa.zarzadcy
Facebook: https://www.facebook.com/strefa.zarzadcy/ 
YouTube: https://www.youtube.com/@Strefazarzadcy
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/agnieszka-gedlek/ 

📩 Zapis do Klubu Zarządców: https://strefazarzadcy.pl/

🏡 Chcesz się rozwijać jako zarządca?
Czytaj bloga Strefy Zarządcy: https://strefazarzadcy.pl/blog/
Zapisz się newslettera Klubu Zarządców: https://strefazarzadcy.pl/klub-zarzadcy/
Sprawdź szkolenia: https://strefazarzadcy.pl/szkolenia/

Żyjemy w świecie, który zmienia się bardzo dynamicznie.  Jedno jednak pozostaje niezmienne – ceny energii cieplnej wciąż rosną. 🚀

Nic więc dziwnego, że coraz częściej pojawia się pytanie: jak realnie obniżać rachunki za ciepło?

Właśnie o tym rozmawiam z Wojciechem Kubickim w 54. odcinku podcastu. Usłyszysz m.in.:
🟠 jakie błędy najczęściej popełniają zarządcy obiektów,
🟠 co zwykle idzie nie tak po termomodernizacji,
🟠 dlaczego nie ekonomiczna jazda autem ma zaskakująco dużo wspólnego z kosztami ciepła,
🟠 białe certyfikaty – co warto o nich wiedzieć,
🟠 jak pomiar temperatury i wilgotności może zmienić rachunki,
🟠  jakie narzędzia pomagają optymalizować zużycie energii cieplnej.

Zapraszam do wysłuchania odcinka!

➡️Mój Gość:
Wojciech Kubicki - prezes zarządu
https://kiona.com/pl


👉Autorką podcastu jest: Agnieszka Gędłek
Instagram: https://www.instagram.com/strefa.zarzadcy
Facebook: https://www.facebook.com/strefa.zarzadcy/ 
YouTube: https://www.youtube.com/@Strefazarzadcy
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/agnieszka-gedlek/ 

📩 Zapis do Klubu Zarządców: https://strefazarzadcy.pl/

🏡 Chcesz się rozwijać jako zarządca?
Czytaj bloga Strefy Zarządcy: https://strefazarzadcy.pl/blog/
Zapisz się newslettera Klubu Zarządców: https://strefazarzadcy.pl/klub-zarzadcy/
Sprawdź szkolenia: https://strefazarzadcy.pl/szkolenia/

Konkurencja Ci raczej tego nie podpowie!

W tym autorskim odcinku opowiadam historię swojej drogi do wielkich i rewolucyjnych zmian. Zmieniły one moją pracę w zarządzaniu nieruchomościami o 180 stopni. W opisie nie zdradzę szczegółów, więc nie ma wyjścia i trzeba go koniecznie wysłuchać ;).

No dobrze... coś zdradzę, ale tylko w telegraficznym skrócie:
✅Jak odzyskałam spokój zarządzając nieruchomościami?
✅O jednej rozmowie z trudnym klientem, która była inna niż zwykle.
✅Gdzie moc zarządcy nie sięga i lepiej sobie to uświadomić?
✅Jakie pytania warto sobie zadać, jeśli chcesz zmian?

Koniecznie posłuchaj!

Zapisy na konsultacje: limit miejsc na 45 minutową konsultację został wyczerpany. W tej chwili można się umawiać na 15-minutową konsultację, sprawdź dostępność tutaj: https://app.zencal.io/u/agnieszka-gedlek-1758886315/konsultacja-z-agnieszka-gedlek?lang=pl





👉Autorką podcastu jest: Agnieszka Gędłek
Instagram: https://www.instagram.com/strefa.zarzadcy
Facebook: https://www.facebook.com/strefa.zarzadcy/ 
YouTube: https://www.youtube.com/@Strefazarzadcy
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/agnieszka-gedlek/ 

📩 Zapis do Klubu Zarządców: https://strefazarzadcy.pl/

🏡 Chcesz się rozwijać jako zarządca?
Czytaj bloga Strefy Zarządcy: https://strefazarzadcy.pl/blog/
Zapisz się newslettera Klubu Zarządców: https://strefazarzadcy.pl/klub-zarzadcy/
Sprawdź szkolenia: https://strefazarzadcy.pl/szkolenia/