今回はSupport Div.のSub leadを務めるkonaさんがゲストです。

Web制作会社のディレクターを経て、Studioに入社したkonaさん。現在はユーザーサポートにとどまらず、プロダクト改善やチーム連携の仕組みづくりにも取り組んでいます。AIによるサポートの進化、ユーザーの声をプロダクトへ還元する仕事、そしてチームの誠実な文化。
プロダクトとユーザーの間に立つサポートの役割と、その面白さについてお話を聞きました。

00:00 猫のむうちゃんとリモートワークの話

01:48 Studio入社は2023年。2年で仕事はどう変わった？

05:35 サブリードとして始めたチーム連携の取り組み

07:40 Studioサポートの特徴は「マニュアルに縛られない対応」

11:20 Studioユーザーから入社を決めた理由

16:55 開発チームとの関係性について

19:15 サポートでディレクター経験は活きている？

22:25 チームの好きなところは「誠実さ」

25:15 Studioのサポートチームに向いている人

▼ 採用情報

Technical support

Help Contents Editor

今回のゲストは、Sales Div.でエンタープライズ向けカスタマーサクセスを担当するtokizakiさん。

MVP受賞の裏側から、ゼロから立ち上げたエンタープライズCSのリアル、そして「便利屋ではない」提案型CSの役割について語ります。

スペシャリストが集まる環境で感じた葛藤や成長、Sales Divisionの一体感、そしてこれからのStudioに必要なことまで。
エンタープライズCSの仕事から、Studioという組織の現在地が見える回です。

00:04 オープニング

00:22 期末MVP受賞の裏側と1年の手応えについて

02:32 スカウトで初めて知ったStudio

04:25 1人目のエンタープライズCSとして入社した当時の話05:27 エンタープライズCSの取り組み

06:15 2025年からスタートした「Enterprise Lounge」について

11:00 キャッチアップ能力の高いメンバーが多いStudio

13:12 「便利屋ではない」エンタープライズCSの本質とは

19:58 尊敬しているStudioのメンバー3人

21:58 Sale Div.の魅力と熱きマネージャー・千葉さんのこと

▼採用情報

カスタマーサポート（エンタープライズ）

カスタマーサクセス（エンタープライズ）

⁠Studioで募集している職種一覧⁠

▼Enterprise Lounge について

【レバレジーズ・caroa登壇】Studioを活用した「Webサイトの内製化」事例｜第2回 Enterprise Lounge レポート

【丸井グループ・マルイユナイト登壇】Studioを活用した「エポスカードLP内製化プロジェクト」事例｜第3回 Enterprise Lounge レポート

今回のゲストは、Sales Div. のフィールドセールスとして活躍するTateishiさん。趣味は温泉巡りとのことで、全国に約8,000個あるという温泉施設の中から、いちばん推している温泉についても教えてもらいました。

入社にあたっては、家族でStudioを使って検証したうえで転職を決めたそう。実際に働いてみて感じた意外な点や、未整備だからこそ挑戦できる環境、シャイなセールスメンバーと積極的な開発メンバーの関係性など、現場ならではのリアルな話も伺います。

00:00 オープニング

00:36 温泉好きな立石さんと推し温泉の話

03:04 実際にStudioを使った家族の一声が入社の決め手に

04:50 入社後に感じた意外な点と、未整備な組織フェーズ

05:39 フィールドセールスとしての役割と仕事のリアル

07:41 セールスと開発の距離が近いことの面白さ

08:59 「役割を限定しない」セールスとして働く醍醐味とは

11:05 チームの雰囲気とStudioのカルチャー

12:31 Studioのこれからと、セールスに向いている人物像

19:09 クロージング

▼ Studioで募集している職種一覧・エントリーはこちら

https://hire.wantedly.com/careers/studio/career_page_all_jobs?lang=ja

▼Field Salesの募集要項・エントリーはこちら

https://hire.wantedly.com/careers/studio/career_page_all_jobs/3241?lang=ja

1/16（金）に開催した、Studio主催のエンジニア向けイベント「TechTalks! #2」テーマ：Webサイトってなんだろう？の配信回。当日撮影した動画とあわせてお届けします。

▼ イベント概要

Studioのエンジニア・CTOの諸田 裕紀（@morx3x）が考えていること・取り組んでいきたいことなどを、Web の未来を思い描きながら、ゲストに大橋 正司（@shosira）さん、伊原 力也（@magi1125）さんをお迎えしてフリートーク・ディスカッションします。オフラインに加えて、オンラインでも配信します。

司会はStudio エンジニア・マネージャーの中神（@tarobee）が務めます。

https://studio.connpass.com/event/377705/

今回のゲストは、StudioのセミナーやYouTubeの企画・運営に携わるProduct Specialistのkirinさん。

フリーランスとして活動していた時期を経て、事業会社であるStudioに「Product Specialist」として転職した背景や、これまでのキャリアについて語ります。セミナーやYouTubeを通じて大切にしているのは、ユーザーの理解度に寄り添ったコンテンツ設計と、プロダクトへの向き合い方。フリーランスと事業会社、それぞれの立場を経験したからこそ見えてきた、プロダクト愛を軸にした仕事の面白さや、“伝える側”から見たStudioのリアルを掘り下げてみました。

▼ kirinさんが出演する、StudioのYouTubeチャンネルはこちら
https://www.youtube.com/@StudioJapan

▼ Studioで募集している職種一覧・エントリーはこちら
https://hire.wantedly.com/careers/studio/career_page_all_jobs?lang=ja&includeCasualVisits=false

00:00 オープニング

01:10 Studioでの現在の役割（プロダクトスペシャリストとは）

02:45 Studio入社の経緯と、それまでのキャリア

04:40 セミナー・アカデミーなどコンテンツ施策の役割

06:30 「伝える仕事」で意識しているスタンス

08:15 ユーザー理解をどう深めているか

10:05 プロダクトを好きでいることの重要性

12:00 Studioのプロダクトと向き合う日常

13:55 コンテンツをつくるときの判断軸

15:40 社内での連携・チームとの関係性

17:20 Studioで働く面白さ・やりがい

19:10 これから取り組みたいこと

20:45 一緒に働く人へのメッセージ

COOのyasuが、エンジニアグループマネージャーのnakagamiにインタビュー。デザイナー出身、フリーランスを経てStudioに入社したnakagami。エンジニアマネージャーとして大切にしているのは「指示すること」ではなく、「思いきり走れる環境を整えること」。CTOとの二人三脚の組織運営、採用で重視している人物像、そしてStudioがこれからも大切にしたい“つくる楽しさ”について語りました。エンジニア組織づくりや、プロダクトに向き合う姿勢に関心のある方に向けたエピソードです。

01:06 nakagamiの歌が上手い理由と意外なルーツ

02:04 新オフィスと週1出社の働き方

03:10 Studio入社の時期と、入社前の印象

03:44 Studioに入った理由と動機

05:45 入社後に感じたStudioというプロダクトの魅力

07:33 デザイナーからエンジニアへ、キャリアの原点

09:43 エンジニアマネージャーになった経緯と現在の業務

11:35 CTOとの関係性と二人三脚のマネジメント

12:54 マネジメントで意識していること

15:47 採用で重視している人物像

16:55 「自走する変態」と働きたい

18:09 Studioが成長するために必要な視点

20:21 一緒に働いてみたい人

21:26 募集中の職種と採用について

Studioがポッドキャストを始めた理由／Studioについて／プロダクトと思想の背景／ミッション「Unleash Creativity」と3つのバリュー／働き方（フレックス・リモート・出社頻度）／組織構成／Yasuから見たStudioの印象／最近のYasuの悩み／代表・Joeの趣味／カルチャー・評価・人の話／社内ツール／これからのStudioと仲間づくり

▼ 登場人物

• Yasu（COO）

• J（PDM）

▼ Studio Podcastについて

Studioで働くメンバーの声から、プロダクトづくりの裏側や組織の価値観をひも解くポッドキャスト。エンジニア、デザイナー、マネージャーそれぞれの視点で、「つくること」と向き合う日々を語ります。

Studioが配信するテックラジオのエピソードです。今回は、エンジニア向けイベント TechTalks! #2 の開催にあわせた特別回として、配信します。

イベントテーマは「Webサイトってなんだろう？」。本エピソードでは、Studio CTOのmoro（諸田）が、今回あえて抽象的なテーマを掲げた理由について語ります。

▼ イベント詳細⁠⁠

https://studio.connpass.com/event/377705/⁠

Webサイトを技術だけでは捉えきれなくなっている背景、エンジニアが日々実装しているものの正体をあらためて問い直したい理由。イベントで、結論ではなく視点を持ち帰ってほしいという意図。イベント参加前の予習として、またテーマに関心のある方に向けた導入としてお聴きください。

▼ 登場人物

moro（CTO）

nakagami（EM）