Sucesso sem mistério por Dan Casanova

By Daniel Casanova

O Seu podcast semanal sobre o universo de Sucesso do cliente!

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The podcast currently has 10 episodes available.

Sucesso sem mistério por Dan Casanova episodes:

January 25, 2021 Degrau 10 - 2021 o ano do Sucesso do SEU cliente
No episódio dessa semana faremos o PLANEJAMENTO DE 2021 em 7 passos, além disso teremos um bônus sobre a lógica do preço promocional

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01:20 - Porquê investir tempo no planejamento

02:30 - Quem é você?

03:35 - O que você faz? Qual problema do cliente você resolve?

05:00 - Como funciona?

06:55 - Quanto custa? Qual o seu lucro?

11:10 - Quanto PRECISO vender x quanto QUERO vender

12:30 - Quem é que comprou?

15:45 - O que aprendi com minhas vendas?
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18:00 - BÔNUS! Lógica do preço promocional.

Loja de adereços que usei de exemplo:
https://www.instagram.com/lojamaracutaia/

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26min
October 05, 2020 Degrau 9: Quando tudo dá errado
Olá podcasters estamos de volta e hoje falaremos sobre o case PETLOVE

Quando seu processo falha, como reverter o cliente e o mais importante como ECONOMIZAR DINHEIRO nessa tratativa.

Vem com a gente!
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23min
July 29, 2020 Degrau 8 - Gestão de crise em 3 passos
E quando tudo deu errado com a experiência do cliente?
A crise é muitas vezes inevitável, principalmente para os "Eupresários" .
No episódio de dessa semana abordaremos a questão da gestão eficiente de crise de acordo com as técnicas de Sucesso do Cliente.
Nos siga em nossas redes somos Com quem e falo por gentileza? em todas, procurepor @comquemeufalo
O texto com todas as informações será postado em nosso LinkedIn
Até a próxima semana!
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24min
July 06, 2020 Degrau 7 - CS na Prática custo 0 - Régua de Comunicação
No degrau dessa semana abordaremos uma das ferramentas com maior possibilidade de ajudar o seu negócio agora.
Sim, sem custo ( juro que não é click bait)
A régua de comunicação é uma ferramenta capaz de unir as melhores características das redes sociais e impulsionar a sua marca.
Nos acompanhe por aqui e no nosso LinkedIn para ter o resumo desse podcast escrito.
https://www.linkedin.com/pulse/sucesso-do-cliente-na-pr%C3%A1tica-r%C3%A9gua-de-comunica%C3%A7%C3%A3o-daniel
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25min
June 12, 2020 Degrau 6 - Fazendo uma carreira de Sucesso
No episódio dessa semana falaremos sobre a carreira em atendimento.
Você começou a trabalhar na área como algo temporário e agora não conseguiu mais sair?
Apaixone-se pela área e veja as dicas que irão te ajudar a ser um profissional de sucesso em Atendimento!
Qualquer dúvida entre em contato pelo [email protected]
Nos siga nas outras redes sociais!
Até a próxima semana!
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20min
June 05, 2020 Degrau 5 - Quais assuntos eu preciso comentar com meus clientes?
No episódio desta semana do Com quem eu falo por gentileza? abordamos o quanto o contexto da vida do seu cliente é importante no seu posicionamento em redes sociais.
Não tenha medo de desconhecer alguns assuntos, mas tenha certeza de que seus clientes exigirão uma postura sua.
Inscreva-se para receber as notificações dos novos episódios.
Estamos sempre abertos a conversas, [email protected]
Boa semana!
#CustomerSuccess #Atendimento #ConteúdoEstratégico
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31min
May 29, 2020 Degrau 4 - Softskills e motivos pra você desenvolver agora
No episódio dessa semana abordaremos as softskills.
Pra quem não conhece o termo, expliquei o que são, pra que servem e o motivo de serem habilidades que você precisa desenvolver ou desenvolver no seu time.
Lembre-se de clicar em seguir para receber nossas atualizações.
Qualquer dúvida entre em contato pelo [email protected]
Boa semana
#SucessoDoCliente #Atendimento #Carreira #Softskills
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25min
May 22, 2020 Degrau 3 - Atendimento WOW
Olá, neste episódio de Com quem eu falo por gentileza? abordaremos na prática 3 marcas que fizeram ações de Sucesso do Cliente através de canais de contato pouco utilizados.
Com isso você poderá pensar um pouco sobre como aplicar e surpreender seus clientes.
Aqui temos a @sallve , @taglivros e @falecomagertrudes.
Grandes e micro empresas que conseguiram superar as barreiras com os clientes.
Não esqueça de nos seguir para receber a atualização sempre que um novo episódio for postado.
Toda semana um episódio novo pra ate ajudar a alcançar o Sucesso do sei negócio através dos clientes ;)
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28min
May 15, 2020 Degrau 2 - Como usar o medo de fracassar de maneira inteligente
Neste episódio vamos conversar sobre o maior medo dos empreendedores, seja de pequenos negócios ou grandes corporações, o fracasso.

O medo do fracasso não pode ser um vilão quando o assunto é sucesso do cliente, por isso, abordamos aqui como utilizar o medo de errar como fator impulsionador do seu negócio.

Fazendo um resumo dos temas que abordamos aqui nesse episódio.

*Conhecer seu mercado
*Errar rápido
*Corrigir rápido
*Pedir desculpas de forma correta
*Usar criatividade
Todo feedback é bem-vindo no nosso email [email protected]

Não esqueça de nos seguir por aqui para ter sempre as novidade.

#Sextou com S de #SucessoDoCliente
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35min
May 04, 2020 01. Qual a diferença entre SAC e Customer Success?
Não é complexo mas precisa de algum esforço, não precisa se preocupar, afinal, estamos aqui pra trocar experiências e aprender juntos!
Vem com a gente :)
Indicação de leitura:
Purple Cow - Transform Your business by Being Remarkable , Seth Godin.
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27min

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