Fiwe fyller 20 år och det firar vi med ett specialavsnitt av Syntra. Mitra Javadzadeh samlar Stefan Sjöblom, Peter Karlsson och Martin Skarin, tre kollegor som varit med sedan de första åren och som tillsammans sett i stort sett hela resan från insidan.

Samtalet börjar 2006, när MP3-spelaren var den stora tekniska nyheten och valet mellan Java och Microsoft avgjorde vem som ens fick vara med och leverera. Därifrån går de igenom hur e-handeln mognat till en bransch där de stora bolagen byter plattform vart femte eller tionde år, varför PIM i stället blivit det som alla frågar efter, och hur upphandlingar bytt skepnad från femhundra rader i Excel till user stories och behovsdialog.

De kommer också in på hur själva arbetet förändrats: färre fysiska möten men betydligt mer kundkontakt, friare teknikval men högre krav på att välja rätt och kunder som är mer involverade och en viktigare del i skapandet än någonsin. På frågan om vad som är roligast, förr eller nu, blir svaren olika. Trevlig lyssning!

Ta del av fler avsnitt på fiwe.com.

Varför överger kunden varukorgen efter tolv formulärfält, medan grannen köper samma produkt på nio sekunder? Friktion är det tysta motståndet i affären: varje extra klick, varje onödigt fält, varje "jag ska bara kolla med…". Den syns aldrig i en rapport och när något alltid har varit trögt slutar vi uppfatta det som trögt. I det här avsnittet av Utbenat dyker Sebastian ned i varför de största friktionsvinsterna sällan kommer från den mest avancerade tekniken, hur AI ibland skapar mer friktion än den tar bort och vad som faktiskt krävs för att se motståndet innan du försöker lösa det.

Vill du fördjupa dig ytterligare? Lär dig mer i vårt bibliotek.

Varför är det ofta svårare att hitta fram till en uppgift än att faktiskt utföra den? Stora affärssystem är byggda för att klara allt, för alla och priset blir en skog av menyer där halva jobbet går åt till att navigera.

I höstens första avsnitt av Syntra pratar Mitra Javadzadeh, Glenn Svanberg och Lukas Söder om navigationsskatt, om var chatten faktiskt gör nytta och var den bara blir långsammare än tre knappar och om vad som händer när AI gör det billigt nog att generera ett eget gränssnitt för varje enskild uppgift. De landar också i de två grundförutsättningar som måste vara på plats innan något av det här går att göra: fri data via API:er och tydligt ägarskap av datan. Och de ger två konkreta ställen att börja på redan idag.

Vill du fördjupa dig ytterligare? Lär dig mer i vårt bibliotek.

Vad händer när magkänslan och siffrorna pekar åt olika håll? I det här avsnittet av Utbenat benar Sebastian ut ordet "datadriven" och visar varför det har betydligt mindre med teknik att göra än många ledningsgrupper tror.

Han förklarar varför datan finns till för att kalibrera vår erfarenhet snarare än att ersätta den, varför kulturen slår systemköpet varje gång, och hur HiPPO-effekten (Highest Paid Person's Opinion) tyst kör över underlaget i mötesrummet. Han ger också en konkret plats att börja på redan på måndag.

Vill du fördjupa dig ytterligare? Lär dig mer i vårt bibliotek.

Vad händer när familjekalendern säger en sak och verkligheten en annan? Samma sak som händer i företag utan fungerande masterdata: det blir kaos. I det här avsnittet benar vi ut varför ett system måste ha ensamrätt att bestämma över datan, varför vi måste skilja på system som samlar in information och system som äger sanningen, och hur ägarskapet ibland behöver delas upp på objekt- och attributnivå. Du får också en konkret övning för att hitta tjuvkopplingarna som urholkar er "single source of truth".

Vill du fördjupa dig ytterligare? Lär dig mer i vårt bibliotek och läs mer om hur vi jobbar med Master Data Management (MDM).

Hur tog vi oss från postorderkatalogens fem datafält till dagens informationskrig om kunden? I det här avsnittet pratar Mitra, Glenn och Magnus om produktresans transformation. De pratar om var produktresan börjar och slutar, hur e-handelns framväxt skapade behovet av PIM, varför PIM-begreppet har blivit så brett att det stjälper dialogen samt hur personifiering och product experience management formar nästa steg. Det hela landar i ett konkret råd: behandla produktdata som ett affärsprojekt och börja prata om hela produktresan, tvärs över silosarna.

Vill du fördjupa dig ytterligare? Lär dig mer i vårt bibliotek och läs mer om hur vi jobbar med PIM (Product Information Management).

Varför kallas systemen som håller företaget igång för "gammalt skrot"? Legacy används ofta som ett skällsord inom IT, men är i ärlighetens namn ofta ryggraden i hela affären. I det här avsnittet benar vi ut när arvet blir ett hinder, varför affärsnyttan ska vara kompassen vid systembyten och hur du kan bryta loss delar, som exempelvis en priskonfigurator eller en leverantörsportal, istället för att riva ut allt på en gång. Du får också en konkret fråga att ställa dig redan på måndag.

Vill du fördjupa dig ytterligare? Lär dig mer i vårt bibliotek.

Vad händer när AI inte bara tar över utförandet, utan också tanken bakom det? I denna sommarspecial av Syntra reflekterar Mitra Javadzadeh och Glenn Svanberg tillsammans med gästen Hugo Carlén över ett år som förändrat spelplanen.

De reder ut skillnaden mellan att använda AI rätt och att producera AI-slop, diskuterar hur global oro bör förändra våra val av IT-tjänster och varför tioårsprojekt tillhör det förflutna.

De lyfter också hur det mänskliga mötet och humankapitalet ökar i värde i takt med att AI tar mer plats och vad det egentligen innebär för den som precis har tagit sin examen.

Vill du fördjupa dig ytterligare? Lär dig mer i vårt bibliotek.

Fail Fast är ett av de mest använda och mest missförstådda begreppen i branschen. Många ledningsgrupper hör det och tänker att det handlar om att acceptera misslyckanden medan det i själva verket handlar om riskminimering.

Sebastian använder allt från en misslyckad middagsbjudning till en glassbar med mango-chili-smak för att förklara varför vi konsekvent bygger i sex månader utan att smaka på det vi lagar. Han reder också ut varför traditionell företagskultur aktivt straffar den som drar i handbromsen och hur det leder till vattenmellonsprojekt som ser fina ut i rapporterna men kraschar i verkligheten. Och kanske viktigast av allt; de konkreta verktygen för att börja redan på måndag.

Vill du fördjupa dig ytterligare? Lär dig mer i vårt bibliotek.

Vad händer när din AI inte minns vad du pratat om? I det här avsnittet reder vi ut varför agenter per definition saknar minne, vad det innebär för dig som användare och vad du faktiskt kan göra åt det idag. Vi går igenom skillnaden mellan korttids- och långtidsminne, varför minnesfrågan är nyckeln till att få ut verkligt värde av AI – och vart tekniken är på väg.

Vill du fördjupa dig ytterligare? Lär dig mer om AI och agenter i vårt bibliotek.