Dokumentation ist bei kaum einem Techniker beliebt und trotzdem einer der größten Hebel im Systemhaus. Micha spricht mit Adrian, Ausbilder und Factory Lead für M365, darüber, wie Dokumentation bei Ext-Com wirklich gelebt wird und wie KI dabei den Unterschied macht.

Was du lernst:

Du erfährst, warum manuelle Dokumentation fast immer schon veraltet ist, sobald sie fertig ist, und wie Adrian aus einer einfachen Bildschirmaufnahme mit KI eine vollständige, bebilderte Anleitung baut, in zwei Stunden statt in zehn bis zwölf. Außerdem geht es darum, wie jedes abgeschlossene Ticket automatisch bewertet wird und dadurch die Doku-Qualität steigt, wie eine automatische Knowledge Base wiederkehrende Fehler erkennt und warum saubere Berechtigungen und Rollen beim On- und Offboarding so wichtig sind.

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Kapitel:

00:00 Intro und warum Doku so unbeliebt ist

00:55 Adrian stellt sich vor

01:35 Was Dokumentation überhaupt heißt

02:34 Warum manuelle Doku nicht funktioniert

04:33 Die automatische Knowledge Base

05:57 Wie jedes Ticket von KI bewertet wird

07:00 Die M365-Factory und gemeinsame Standards

08:00 Vom Screen-Recording zur fertigen Anleitung

10:22 SOPs automatisch aus einem Video

12:28 Anleitungen aktuell halten

13:15 Warum die Doku-Qualität so schwankt

14:40 Was man dokumentieren sollte und was nicht

16:49 Umgang mit Hersteller-Dokumentation

18:44 Wann gute Doku Gold wert ist

20:32 Standardisierte Onboardings

21:01 Was man bei neuen Kunden vorfindet

25:16 89 Anwendungen und die ISO-Zertifizierung

27:21 Berechtigungen beim On- und Offboarding

29:06 Rechte an Rollen statt an Personen hängen

33:03 Least Privilege statt alles freigeben

34:00 Die wichtigsten Hacks zum Schluss

36:40 Fazit, Doku als größter Hebel

Über Ext-Com IT & myDashboard:

Ext-Com IT ist ein Systemhaus aus Germering und Deggendorf. In sechs Jahren ist das Team von 3 auf über 40 Mitarbeiter gewachsen und wurde 2024 von ChannelPartner in Verbindung mit dem iSCM als bester IT-Dienstleister seiner Umsatzklasse ausgezeichnet. Mit myDashboard betreut Ext-Com über 1.000 Firewalls im produktiven Einsatz und macht IT für den Mittelstand sicher und planbar.

myDashboard: https://www.mydashboard.it/

Ext-Com IT: https://ext-com.de

Karriere: https://ext-com.de/karriere

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#Dokumentation #Systemhaus #ITDokumentation #KI #SystemhausGeflüster #ExtComIT #Mittelstand #Podcast

Die meisten Systemhäuser warten darauf, dass das Telefon klingelt. Und genau das kostet sie gerade Kunden. Micha spricht mit Christopher Funk, Vertriebsexperte und Host des Vertriebsfunk mit über 1.000 Folgen, darüber, wie Vertrieb im Systemhaus- und Mittelstandsmarkt heute wirklich funktioniert.

Was du lernst:

Du erfährst, warum das reine Warten auf Anfragen nicht mehr trägt und wie du als Verkäufer früh genug beim Kunden bist, um mit am Tisch zu sitzen, wenn Entscheidungen fallen. Christopher erklärt, warum der Verkäufer nicht der beste Experte sein muss, sondern der Lotse, wie du die richtigen Kunden auswählst und wie du mit Ablehnung umgehst. Außerdem geht es darum, wie viele Unternehmen ihre eigenen Aufträge verhindern, warum die ersten fünf Minuten nach einer Anfrage über den Abschluss entscheiden und wie du mit dem Challenger-Ansatz vom Auftragsannehmer zum echten Berater wirst.

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Kapitel:

00:00 Intro und wer Christopher Funk ist

01:00 Vom Techniker zum Vertriebsleiter

02:44 Warum guter Vertrieb so selten ist

04:40 Wie sich der Markt verändert hat

07:00 Früh beim Kunden statt auf Ausschreibungen warten

08:01 Die richtigen Kunden definieren

10:23 Als Ratgeber auftreten statt Katalog zeigen

12:12 Warum Kunde sein heute so schwer ist

14:38 Der Verkäufer als Lotse, nicht als Experte

15:02 Warum so wenige aktiv verkaufen

16:41 Mit Ablehnung umgehen

17:38 Der einfachste Einstieg ins Hunting

20:04 Christophers eigener Weg und die Quote 1 zu 10

23:12 Konsequenz und Klarheit im Verkaufsprozess

24:56 Wie Unternehmen ihre eigenen Aufträge verhindern

26:34 Erreichbarkeit als erster Eindruck

28:15 Anfragen sofort abholen, online wie am Telefon

30:29 Die Fünf-Minuten-Regel

31:40 Der Kunde, der seine Nummer von der Webseite löschte

33:00 Bestandskunden und Share of Wallet

37:04 Kunden wirklich durchdringen

40:29 Der Challenger-Ansatz

43:18 Wie du Christopher Funk erreichst

Mehr von Christopher Funk gibt es im Vertriebsfunk und auf https://www.christopher-funk.de

Über Ext-Com IT & myDashboard:

Ext-Com IT ist ein Systemhaus aus Germering und Deggendorf. In sechs Jahren ist das Team von 3 auf über 40 Mitarbeiter gewachsen und wurde 2024 von ChannelPartner in Verbindung mit dem iSCM als bester IT-Dienstleister seiner Umsatzklasse ausgezeichnet. Mit myDashboard betreut Ext-Com über 1.000 Firewalls im produktiven Einsatz und macht IT für den Mittelstand sicher und planbar.

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Ext-Com IT: https://ext-com.de

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#Vertrieb #Systemhaus #B2BVertrieb #Mittelstand #SystemhausGeflüster #ExtComIT #Vertriebsfunk #Podcast

Wir haben myDashboard selbst gebaut, weil es das so nicht zu kaufen gab. Petar leitet bei uns die Entwicklung, ich mache den Product Owner. In dieser Folge reden wir darüber, wie das im Alltag wirklich läuft.

Es geht um die Frage, wann sich eine Eigenentwicklung lohnt und wann eben nicht, warum wir bewusst ein System gebaut haben das uns nach außen blind macht, was passiert wenn ein Ticket mitten im Sprint explodiert und warum wir Entwickler mit zum Kunden nehmen. Petar erzählt außerdem, an welcher Stelle wir uns richtig verschätzt haben, was ihn das gelehrt hat und wo er myDashboard in drei Jahren sieht.

Folge uns für mehr Themen rund um IT, Systemhaus und Mittelstand. Du willst als Gast bei Systemhaus Geflüster dabei sein? Schreib Micha auf LinkedIn oder kommentiere unter dem Video.

00:00 Intro

01:04 Wie ein Tag zwischen Product Owner und Entwicklung abläuft

03:45 Warum Entwickler selten Lob bekommen

05:33 Wenn ein Ticket mitten im Sprint explodiert

06:24 Schätzen lernen, der Vergleich mit dem Skifahren

09:38 Warum Entwickler wissen müssen was im Vertrieb passiert

12:35 Der schnelle Weg gegen den richtigen Weg

14:22 Das Backlog als Rucksack für später

15:37 Backlog Grooming nach fünf Monaten

18:28 Motivation, Erschöpfung und wann man ein Thema wegwirft

22:02 Was passiert wenn Entwickler mit zum Kunden kommen

23:01 Warum unser System nach außen blind ist

24:29 Wenn ein Junior seine erste Integration selbst verhandelt

25:38 Entwickler-Blick gegen Sysadmin-Blick

26:51 Wo myDashboard in drei Jahren steht

28:33 APIs, KI-Tools und was sich spürbar verbessert hat

30:25 Der Rat an alle, die selbst ein Produkt bauen

Über Ext-Com IT & myDashboard:

Ext-Com IT ist ein Systemhaus aus Germering und Deggendorf. In sechs Jahren ist das Team von 3 auf über 40 Mitarbeiter gewachsen. 2024 ausgezeichnet als bester IT-Dienstleister Deutschlands von Computer Bild und Statista. Mit myDashboard betreiben wir eine eigene Monitoring-Plattform für Systemhäuser, aktuell mit über 1000 Firewalls im produktiven Einsatz.

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Ext-Com IT: https://ext-com.de

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Der EU AI Act hat die KI-Schulungspflicht für Unternehmen kürzlich abgeschwächt. Was heißt das für KMU und Systemhäuser? Und ist die Schulungspflicht überhaupt das Kernthema, mit dem sich die Branche gerade beschäftigen sollte?

Marco, Software Specialist bei myDashboard und intern verantwortlich für KI und Automatisierung, sitzt in dieser Folge bei Micha im Studio. Das Gespräch startet beim EU AI Act und driftet schnell in eine ehrliche Diskussion über die aktuelle Geschwindigkeit der KI-Entwicklung ab. Wie stark hat sich Softwareentwicklung in nur Monaten verändert? Warum ist der Junior-Entwickler-Job 2026 kaum noch nachgefragt? Und wie schnell wird das Systemhaus, wie wir es heute kennen, umgebaut werden müssen?

Micha und Marco reden Klartext über Performance-Sprünge um Faktor 7 durch KI, RMM-Systeme mit AI-Agent, Techniker die zu Orchestratoren werden und die 20 Prozent Entwickler, die KI immer noch für Teufelszeug halten.

Am Ende kehrt das Gespräch zurück zum Ausgangspunkt. Was der EU AI Act über HR-Scoring und Bewerber-Assessments regelt und warum Ext-Com nach wie vor auf einen dreistufigen Bewerbungsprozess und "hire for attitude" setzt.

KAPITEL

00:00 Intro

01:01 Begrüßung und Marco vorgestellt

02:33 EU AI Act: Was die Schulungspflicht-Abschwächung bedeutet

04:06 Wo KI-Nutzung überhaupt anfängt

06:33 Harvard-Professor: Faktor 7 durch KI-Code-Optimierung

08:12 Marcos Alltag: Homepage in einer Woche neu gebaut

09:36 Exponentielle Kurve und globale KI-Regulierung

11:30 Chatbot-Kennzeichnung, Social Scoring, HR-Tools

16:00 Ext-Com Abteilungsworkshops zu Agentic AI

17:51 Softwareentwickler-Jobs 2022 vs 2026

21:24 Warum Systemhäuser wie Handwerker denken sollten

24:53 20 Prozent Entwickler halten KI für Teufelszeug

25:44 RMM 2.0: Remote Management mit AI Agent

28:54 M365 als Cloud-Environment und Microsofts Rolle

30:42 Vom Techniker zum Orchestrator

33:29 KI-Schulung als Chance, nicht als Pflicht

34:28 HR-Tools und Scoring im EU AI Act

35:26 Der dreistufige Bewerbungsprozess bei Ext-Com

37:34 Hire for attitude, train for skills

41:37 Zusammenfassung und Ausblick

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Systemhaus Geflüster ist der Podcast von Ext-Com IT. Wir sprechen über IT-Sicherheit, Managed Services, KI im Mittelstand und wie ein IT-Systemhaus wirklich funktioniert.

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LINKS

Instagram Micha: https://www.instagram.com/michapfisterer

Ext-Com IT: https://www.ext-com.de

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Der Vertrieb verkauft und die Technik darf es ausbaden. Das Klischee kennt jeder, der in einem Systemhaus arbeitet. Und ganz ehrlich, ein Funken Wahrheit steckt fast immer drin.In dieser Folge sprechen Patrick, unser Vertriebsleiter, und Timur aus der Supportleitung offen darüber, wie es bei uns wirklich läuft. Beide kennen auch die andere Seite aus früheren Stationen, in denen genau dieser Konflikt den Alltag bestimmt hat.Was du lernst:Warum es fast nie an den Menschen liegt, sondern an fehlenden Prozessen und an Informationen, die auf dem Weg vom Kunden ins Ticket verloren gehen.Welche drei Faktoren die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Technik wirklich tragen und warum Erreichbarkeit dabei ganz oben steht.Wie ihr mit kurzfristigen Onboardings umgeht, ohne dass die Technik ständig unter Druck steht, und wie der Vertrieb dabei den Rücken freihält.Woran es ab etwa zehn bis zwanzig Mitarbeitern typischerweise scheitert. Viele gelebte Prozesse, aber keine dokumentierten. Genau da wird es teuer, sobald neue Leute dazukommen.Und warum es besser ist, ehrlich zu sagen, was man nicht macht, statt jedem Kundenwunsch hinterherzulaufen.Wir sind selbst durch einen Leidensweg gegangen und haben dabei einige Fehler mitgenommen. Genau die wollen wir euch ersparen.Folge uns für mehr Themen rund um IT, Systemhaus und Mittelstand. Du willst als Gast bei Systemhaus Geflüster dabei sein? Schreib Micha auf LinkedIn oder kommentiere unter dem Video.Kapitel:00:00 Neue Konstellation, altes Klischee00:57 Vertrieb gegen Technik, was dran ist02:06 Wo die Informationen verloren gehen03:48 Was gute Zusammenarbeit ausmacht05:32 Die drei wichtigsten Faktoren07:41 Keinen Schuldigen suchen, sondern den Prozess07:59 Kurzfristige Onboardings von Mitarbeitern10:35 Wie der Vertrieb der Technik den Rücken freihält13:16 Geräte auf Stock als einfache Lösung14:20 Der Prozess beim Onboarding neuer Kunden15:59 Projektmeetings und ISO-Zertifizierung17:37 Was Systemhäuser ab 10 bis 20 Mitarbeitern brauchen19:04 Warum Prozesse dokumentiert gehören20:15 Wenn Fehler passieren, wie wir damit umgehen22:13 Worauf die Technik ehrlich keine Lust hat23:06 Was ein Systemhaus verkauft und was nicht24:22 Warum wir bestimmte Branchen ausschließen27:18 Die wichtigsten Punkte zum MitnehmenÜber Ext-Com IT & myDashboard:Ext-Com IT ist ein Systemhaus aus Germering und Deggendorf. In sechs Jahren ist das Team von 3 auf über 40 Mitarbeiter gewachsen und wurde 2024 von Computer Bild und Statista als Bester IT-Dienstleister Deutschlands ausgezeichnet. Mit myDashboard betreut Ext-Com über 1.000 Firewalls im produktiven Einsatz und macht IT für den Mittelstand sicher und planbar.myDashboard: https://www.mydashboard.it/Ext-Com IT: https://ext-com.deKarriere: https://ext-com.de/karriereLinkedIn: https://www.linkedin.com/company/extcomitInstagram: https://www.instagram.com/michapfisterer#Systemhaus #Vertrieb #ITSupport #Zusammenarbeit #SystemhausGeflüster #ExtComIT #Mittelstand #Podcast

Die meisten Systemhäuser erfahren von einem Problem erst, wenn der Kunde schon panisch anruft. Genau das wollen wir mit myDashboard drehen. Sehen, was hakt, bevor es beim Kunden knallt.In dieser Folge spricht Micha mit Raphael, dem Head of Product von myDashboard, über den Weg vom internen Tool zum echten Produkt und darüber, was in den nächsten Monaten kommt.Was du lernst:Warum ein Produkt aus dem eigenen Schmerz fast immer das bessere ist und wie myDashboard sowohl den Techniker als auch den Entscheider abholt. Einfach per Plug and Play und trotzdem tief genug für alle, die mehr wollen.Dazu ein ehrlicher Blick in die Roadmap. Das neue 3CX-Modul, das große M365-Modul mit SharePoint-Speicher, vollen Postfächern und Lizenzen, und deutlich mehr Performance für Kunden mit hunderten Geräten.Und Raphael erzählt, wie er aus der Medizintechnik über einen Konzern bei Ext-Com gelandet ist und warum die Firmenkultur für ihn den Ausschlag gegeben hat.Folge uns für mehr Themen rund um IT, Systemhaus und Mittelstand. Du willst als Gast bei Systemhaus Geflüster dabei sein? Schreib Micha auf LinkedIn oder kommentiere unter dem Video.Kapitel:00:00 Intro01:29 Raphael stellt sich vor02:05 Von der Medizintechnik zum Produkt03:34 Wie Raphael zu Ext-Com kam05:13 Ein Unternehmen, das wächst08:13 Offene Firmenkultur als Türöffner10:44 Warum Systemhäuser der Motor des Mittelstands sind14:59 Konzern gegen Systemhaus16:41 Wie Struktur in die Entwicklung kam18:58 Was gut lief und was fehlte20:48 Planbarkeit für Features und Releases22:50 myDashboard für Techniker und Entscheider24:38 Ein Produkt aus dem eigenen Schmerz29:14 Neues Modul: 3CX31:01 Das M365-Modul, die komplexeste Anbindung36:07 Reporting und die Sicht des Kunden38:37 Wohin myDashboard als Nächstes gehtÜber Ext-Com IT & myDashboard:Ext-Com IT ist ein Systemhaus aus Germering und Deggendorf. In sechs Jahren ist das Team von 3 auf über 40 Mitarbeiter gewachsen und wurde 2024 von Computer Bild und Statista als Bester IT-Dienstleister Deutschlands ausgezeichnet. Mit myDashboard betreut Ext-Com über 1.000 Firewalls im produktiven Einsatz und macht IT für den Mittelstand sicher und planbar.myDashboard: https://www.mydashboard.it/Ext-Com IT: https://ext-com.deKarriere: https://ext-com.de/karriereLinkedIn: https://www.linkedin.com/company/extcomitInstagram: https://www.instagram.com/michapfisterer#myDashboard #Systemhaus #Monitoring #MSP #SystemhausGeflüster #ExtComIT #Mittelstand #Podcast

Wie entsteht eigentlich ein eigenes Software-Produkt, und wie viel davon übernimmt heute KI? Micha geht mit Petar, der als Azubi angefangen hat und heute die Entwicklung von myDashboard leitet, einmal tief in den Maschinenraum.

Was du lernst:

Du bekommst einen ehrlichen Einblick, wie aus oldschool JavaScript ein modernes Monitoring-Produkt für Systemhäuser wurde, warum der Wechsel von MySQL auf Elasticsearch die Performance um ein Vielfaches gesteigert hat und was es heißt, über 1.000 Firewalls zuverlässig zu überwachen. Petar erzählt außerdem, wie KI seinen Alltag in der Entwicklung verändert hat, wo sie Tage an Arbeit auf wenige Stunden verkürzt und an welcher Stelle man ihr besser nicht blind vertraut.

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Kapitel:

00:00 Petar im Maschinenraum

03:20 Fünf Jahre Rückblick

05:35 myDashboard dockerisieren vor ChatGPT

06:04 Architektur und Redesign

07:23 Von MySQL zu Elasticsearch

09:57 Was die Monitoring-Jobs sind

12:49 Ein Produkt statt vieler Projekte

13:35 Die mentale Blockade beim Coden

16:24 Raphael als Head of Product

18:42 Kundenkontakt und Edge-Cases

20:52 Was myDashboard wirklich ist

25:24 Die Zukunft von myDashboard

27:36 Wie KI die Entwicklung verändert hat

30:10 Wo KI an ihre Grenzen stößt

30:51 Angular-Migration mit KI

Über Ext-Com IT & myDashboard:

Ext-Com IT ist ein Systemhaus aus Germering und Deggendorf. In sechs Jahren ist das Team von 3 auf über 40 Mitarbeiter gewachsen und wurde 2024 von Computer Bild und Statista als Bester IT-Dienstleister Deutschlands ausgezeichnet. Mit myDashboard betreut Ext-Com über 1.000 Firewalls im produktiven Einsatz und macht IT für den Mittelstand sicher und planbar.

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Ext-Com IT: https://ext-com.de

Karriere: https://ext-com.de/karriere

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#KI #Softwareentwicklung #SystemhausGeflüster #myDashboard #Cursor #Mittelstand #Systemhaus #ExtComIT

Vor zwei Jahren war People and Culture bei Ext-Com nur eine Idee. Heute ist es einer der Gründe, warum wir die richtigen Leute finden und halten. Marie feiert ihr zweijähriges Jubiläum als People and Culture Managerin und spricht mit Micha darüber, warum sie das bewusst nicht HR nennen.Was du lernst:Du erfährst, warum HR für viele negativ besetzt ist und was sich ändert, wenn man die Rolle anders denkt und benennt. Marie und Micha sprechen darüber, warum eine eigene Ansprechperson neben Führungskraft und Geschäftsführung so viel bewirkt, wie eine nicht bewertende Stelle Vertrauen schafft und warum die größten Hebel bei Benefits, Workshops und echten Coachings liegen. Außerdem geht es darum, warum die Führungskraft der häufigste Grund für Kündigungen ist und wie auch ein kleineres Unternehmen eine Kultur aufbaut, die nach außen wirkt.Folge uns für mehr Themen rund um IT, Systemhaus und Mittelstand. Du willst als Gast bei Systemhaus Geflüster dabei sein? Schreib Micha auf LinkedIn oder kommentiere unter dem Video.Kapitel:00:00 Intro00:45 Zwei Jahre People and Culture02:14 Wie die Rolle entstanden ist04:00 Warum People and Culture und nicht HR06:09 Was sich in zwei Jahren verändert hat09:07 Warum es eine eigene Rolle braucht11:34 Die zusätzliche Instanz für Mitarbeiter14:35 Die nicht bewertende Rolle17:07 Kultur, die man nicht erzwingen kann19:14 Kernteam und echte Mitsprache21:02 Mitentscheiden und Verantwortung23:21 Die drei größten Hebel27:48 Warum Mitarbeiter wegen der Führungskraft gehen28:16 Coaching im Unternehmen32:06 Fazit, holt euch jemanden dafürÜber Ext-Com IT & myDashboard:Ext-Com IT ist ein Systemhaus aus Germering und Deggendorf. In sechs Jahren ist das Team von 3 auf über 40 Mitarbeiter gewachsen und wurde 2024 von Computer Bild und Statista als Bester IT-Dienstleister Deutschlands ausgezeichnet. Mit myDashboard betreut Ext-Com über 1.000 Firewalls im produktiven Einsatz und macht IT für den Mittelstand sicher und planbar.myDashboard: https://www.mydashboard.it/Ext-Com IT: https://ext-com.deKarriere: https://ext-com.de/karriereLinkedIn: https://www.linkedin.com/company/extcomitInstagram: https://www.instagram.com/michapfisterer#PeopleAndCulture #SystemhausGeflüster #ExtComIT #Mitarbeiterbindung #Unternehmenskultur #Mittelstand #Systemhaus #Podcast

Jeder redet gerade über Vibecoding. Aber kann man damit Software bauen, der man wirklich vertraut, oder bleibt das Spielerei? In dieser Folge zeigt Micha, wie er in wenigen Stunden ganze Anwendungen baut, welches Tool er dafür nutzt und wo die ehrlichen Grenzen liegen.

Was du lernst:

Du erfährst, was Vibecoding überhaupt ist und warum ein guter Prompt allein nicht reicht. Micha erzählt, welche Tools er im Alltag bei Ext-Com selbst gebaut hat, wie er die Sicherheit von KI-generiertem Code einschätzt und warum er seinen eigenen Anwendungen teils mehr vertraut als gekaufter Software. Außerdem geht es darum, ab wann Vibecoding zum echten Vollzeit-Job wird und welches Risiko entsteht, wenn man solche Software an Kunden verkauft.

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Kapitel:

00:00 Was Vibecoding ist

01:00 Vibecoding in einem Satz erklärt

01:46 Warum ein guter Prompt nicht reicht

05:34 Eigene Tools aus dem Ext-Com Alltag

07:56 Warum Architektur-Wissen wichtig bleibt

10:31 Das Tool dahinter: Codex

11:16 Wie sicher ist KI-generierter Code?

13:53 Agent.md, das Handbuch der KI

15:40 Akzeptanzkriterien und Selbsttests

18:33 Einfach anfangen und Erfahrung sammeln

20:41 Ab wann es ein Vollzeit-Job wird

22:28 Die Grenzen ohne Architektur-Wissen

24:37 Das Risiko beim Verkaufen von KI-Software

26:32 Fazit und Ausblick

Über Ext-Com IT & myDashboard:

Ext-Com IT ist ein Systemhaus aus Germering und Deggendorf. In sechs Jahren ist das Team von 3 auf über 40 Mitarbeiter gewachsen und wurde 2024 von Computer Bild und Statista als Bester IT-Dienstleister Deutschlands ausgezeichnet. Mit myDashboard betreut Ext-Com über 1.000 Firewalls im produktiven Einsatz und macht IT für den Mittelstand sicher und planbar.

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In dieser Folge spreche ich mit Timur, unserem Support-Leiter, über das, wovor sich jeder Unternehmer fürchtet. Den echten Hackerangriff. Wir reden darüber, wie sowas bei uns im Systemhaus abläuft, was du als Kunde tun kannst, um es zu vermeiden, und was du tun musst, wenn der Ernstfall eintritt.

Was du lernst:

Wie ein Cyberangriff bei uns erkannt wird, oft bevor der Kunde überhaupt etwas merkt. Was in den ersten Minuten passiert, sobald ein Alert reinkommt. Warum die Qualität der Angriffe durch KI massiv gestiegen ist und wie sich beide Seiten heute gegenseitig hochrüsten.

Timur erzählt aus 25 Jahren Berufserfahrung. Von seinem ersten Verschlüsselungstrojaner in 2001 bis zu aktuellen Fällen, wo Kunden ohne Backup vor dem totalen Datenverlust standen.

Wir sprechen auch über den meist unterschätzten Worst Case. Den Angriff von innen. Mitarbeiter, die Daten mitnehmen oder den USB-Stick einstecken, den sie auf dem Parkplatz gefunden haben.

Am Ende gibt Timur zwei Takeaways, die jeder Unternehmer mitnehmen sollte. Wenn du nur eine Folge zum Thema Cyber-Security hörst, dann diese.

Folge uns für mehr Themen rund um IT, Systemhaus und Mittelstand. Du willst als Gast bei Systemhaus Geflüster dabei sein? Schreib Micha auf LinkedIn oder kommentiere unter dem Video.

Timestamps:

00:00 Intro

00:55 Wer ist Timur und was macht er bei Ext-Com

02:02 Wann passieren die meisten Angriffe

02:44 Wie ein Angriff überhaupt auffällt

03:35 Wenn der Alert vor dem Kunden da ist

04:05 Time is data: die ersten Minuten zählen

05:36 Forensik und Systeme vom Netz nehmen

06:44 Warum Cyberangriffe gerade zunehmen

06:54 KI als Werkzeug für Hacker

08:21 Die Erfahrung aus 25 Jahren

10:40 Kein Backup, kein Mitleid

11:34 Kein Backup ist der Tod

11:54 Dokumentation und Datensicherung

13:05 Welche Daten müssen wo liegen

15:00 Der Worst Case: Angriff von innen

15:57 USB-Stick und der gutgemeinte Mitarbeiter

17:28 Aufgebrachte Kunden in der Hotline

20:42 Wer passt in unser Support-Team

22:52 Takeaway 1: Sofort melden

23:20 Takeaway 2: Sich nicht die Schuld geben

24:30 Outro

Über Ext-Com IT & myDashboard:

Ext-Com IT ist ein IT-Systemhaus für KMU in Germering und Deggendorf. Wir wurden 2024 als "Bester IT-Dienstleister Deutschlands" ausgezeichnet.

myDashboard ist die zentrale Monitoring-Plattform, die wir für uns entwickelt haben - und jetzt allen Systemhäusern zur Verfügung stellen. Alle deine Systeme auf einen Blick: Firewalls, Backups, Netzwerke, Server. Verschiedene Hersteller, ein Dashboard. Bereits über 1000 Firewalls im Einsatz.

Links:

myDashboard: https://www.mydashboard.it/

Ext-Com IT: https://ext-com.de

Karriere: https://ext-com.de/karriere

LinkedIn: ⁠https://www.linkedin.com/in/micha-pfisterer/

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