Często zastanawiamy się, co sprawia, że klienci zostają z nami na dłużej. Czy to jakość naszych usług? Innowacyjność? A może coś zupełnie innego? W tym odcinku podcastu poruszamy temat skutecznej komunikacji z klientem i jej wpływu na lojalność klientów.

Podczas jednej z rozmów z osobą z mojej branży padło pytanie: "Dlaczego klienci są z nami?". Okazało się, że odpowiedź była niespodziewana – klienci doceniali przede wszystkim to... że firma odbiera telefony i komunikuje się sprawnie! 🧐 Czy dobra komunikacja może być ważniejsza niż sama jakość usług?

W odcinku omawiam również wyzwania związane z błędami w komunikacji, takie jak brak regularnych aktualizacji czy przesyłanie dużej ilości materiałów w ostatniej chwili. Dowiesz się, jak unikać tych pułapek i budować trwałe relacje oparte na zaufaniu.

Sprawdź także, jak radzić sobie w sytuacjach kryzysowych i dlaczego szybka reakcja na problem może uratować współpracę.

🎧 Posłuchaj tego odcinka i dowiedz się:

- Jakie elementy komunikacji mają największy wpływ na lojalność klientów?

- Jak dostosować swoją strategię do oczekiwań klienta?

- Dlaczego prosta rzecz, taka jak odbieranie telefonu, może przesądzić o sukcesie Twojej firmy?

>> Wspomniana mapa myśli ze szkolenia <<

Spis treści:

00:00 Wprowadzenie – dlaczego rozmawiamy o komunikacji?

01:25 Historia osoby z branży – co cenią klienci?

05:40 Czy jakość usługi zawsze wygrywa?

10:15 Najczęstsze błędy w komunikacji z klientami

15:20 Jak unikać problemów dzięki regularnym aktualizacjom?

19:36 Dlaczego lepiej rozwiązać problem wcześniej niż później?

22:50 Przesyłanie materiałów – dlaczego nie warto robić tego na ostatnią chwilę?

25:30 Case study – przykłady skutecznej komunikacji w biznesie

29:41 Podsumowanie i najważniejsze wskazówki

🚀 Potrzebujesz wsparcia w pozycjonowaniu lub strategii marketingowej?

Umów się na bezpłatną konsultację – pomożemy Ci ocenić potencjał SEO w Twojej branży i zaplanować długoterminową strategię:

👉 https://www.scorise.com/pl/kontakt

📢 Subskrybuj kanał, jeśli chcesz więcej odcinków o przedsiębiorczości, marketingu internetowym i budowaniu biznesu:

👉 / @michal.toczyski

Pożywka dla algorytmu:

- Jak budować lojalność klientów

- Skuteczna komunikacja w biznesie

- Co cenią klienci w firmie

- Dlaczego klienci odchodzą

- Jak poprawić obsługę klienta

- Budowanie relacji z klientami

- Klucz do lojalności klientów