Neste primeiro episódio do T&D Cast, trazemos um tema essencial para quem trabalha com Treinamento & Desenvolvimento no varejo: os desafios e complexidades de capacitar a operação e, claro, como engajar a liderança nesse processo.

Vamos mergulhar na história inspiradora de Patrícia Costa, responsável pela implantação do setor de treinamento na Promofarma, que começou em 2020, durante a pandemia, com apenas um celular e um notebook, sem investimento inicial da empresa. Mesmo diante de tantos desafios, o impacto foi gigantesco – incluindo um treinamento que resultou em um aumento de R$ 600 mil em vendas e mudou a percepção da alta gestão sobre a importância do setor.