El flujo por una parte es el camino que el usuario sigue, el cual es construido por nosotros. Una vez que nosotros hemos definido, junto con el negocio, cual es la propuesta de valor que vamos a ofrecer a nuestro usuarios, debemos sentarnos a pensar, de inicio a fin, y todos los puntos intermedios, como sería la experiencia que nuestros usuarios tendrán. El gran valor que los flujos nos brindan es la capacidad de pensar, y detectar todas las posibles "casuísticas" con las que el usuario se puede encontrar. Es por lo tanto, decisión de nosotros saber decidir de manera correcta.