Hoy culmina nuestro podcast sobre Una Cuestión de Reputación con motivo de nuestro décimo aniversario y en este último episodio tenemos el placer de charlar con el presidente de Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership. Se trata de Eduardo Navarro que es Director de Asuntos Corporativos y Sostenibilidad en Telefónica, con responsabilidad global sobre la comunicación, la marca, la reputación y los aspectos ASG.

Anteriormente, Eduardo fue Presidente y CEO de Telefónica Brasil | Vivo, su país natal. Y antes de esto tuvo otras responsabilidades como Chief Commercial Digital Officer (CCDO), Director Global de Estrategia y Desarrollo de Negocios o Director de Planificación Estratégica y Asuntos Regulatorios de Telefónica Internacional.

Eduardo lleva ligado a Telefónica desde 1999, es decir, 22 años, y desde el año pasado adquirió la presidencia de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, por lo que sí, es también mi jefe.

En todo el tiempo que han trabajado junto a nuestro CEO Ángel Alloza, han conseguido impulsar y fortalecer aún más nuestro ecosistema de innovación y conocimiento. Y nos sentimos tremendamente feliz de contar con su liderazgo, sentido de propósito y visión de futuro. La prueba de que estamos en tan buenas manos son estos 10 años que hemos cumplido como fundación empresarial. Hay mucho de Eduardo, su energía, su determinación y su visión estratégica en lo que hoy es Corporate Excellence. Te invitamos a conocerlo de primera mano a través de la conversación hoy. Hablaremos sobre la importancia de estos temas en la agenda empresarial, en sí los intangibles están o no en los comités de dirección y juegan un papel clave en los procesos de toma de decisiones, de los avances realizados pero de los retos que tenemos por delante.

Hoy tenemos el placer de presentarles a Macarena Estévez, socia de Deloitte y responsable del área de Insight Analytics. Quien es además desde el 2007, CEO y Fundadora de Conento, una empresa que ofrece soluciones inteligentes para el mundo de los negocios, con capacidad para trabajar en entornos Big Data, dar respuesta a los problemas en tiempo real, y con tecnologías de Inteligencia Artificial que otorgan carácter de independencia a las soluciones desarrolladas.

Macarena también es miembro de la junta de asesores de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership. Tiene más de 25 años de experiencia en el mundo de la Investigación Analítica y la Consultoría. Es profesora invitada en varias Universidades y Escuelas de Negocios. Ha trabajado modelos analíticos con más de 200 marcas en España, Europa y Latinoamérica.

Ha sido premiada en innumerables ocasiones y nombrada entre las 10 emprendedoras que arrasan en su sector. En el año 2018 ha sido elegida uno de los 300 líderes tecnológicos en la Primera Cumbre de Innovación Tecnológica y Economía Circular en España.

Sin más preámbulo, los invitamos a conocer a Macarena Estévez a través de este podcast.

Hoy tenemos el gran privilegio de compartir este podcast con Joan Costa, comunicólogo, sociólogo, diseñador e investigador que ha incursionado en el terreno de la utilidad pública del diseño y en el desarrollo de áreas de estudio como la señalética, la esquemática y la cientigrafía. Es además, fundador y presidente de Joan Costa Institute y uno de los creadores pioneros del sector de la comunicación en lengua española.

Ha sido también autor de más de 50 libros y centenares de artículos sobre imagen, diseño y comunicación, publicados en diferentes países de Europa y América. Y como si fuera poco, ha sido nombrado Doctor Honoris Causa en España, Argentina y Perú.

Joan ha sido de los primeros en hablar del Organigrama Emocional, pues sabe que la emoción es un ingrediente fundamental del mundo de los negocios. En la década de los 70 descubrió que lo que sustenta a una organización son sus valores intangibles y que, basándose en la semiótica, todo comunica, ya que “todo significa”.

A través de la comunicación, consiguió cambiar culturas empresariales en diferentes países del mundo convirtiéndose más tarde en pionero en la adopción del término DirCom, modelo que como todos sabemos logró consolidarse en el mundo empresarial y es hoy una figura establecida en las organizaciones. Además, en el año 2004 funda la red Dircom Iberoamérica, una red continental que reúne 15 países hispano y luso hablantes en torno a la figura del dircom.

Hoy nos acompaña Edward Freeman. Es profesor de administración empresarial en el "Darden School" de la Universidad de Virginia y filósofo, particularmente conocido por su trabajo en la teoría de stakeholder y en trabajos empresariales.

Edward es director académico del "Business Roundtable Institute for Corporate Ethics", y director del Centro de ética aplicada Darden Olsson. Es uno de los editores ejecutivos del diario "Philosophy of Management" y sirve como editor para el "Ruffin Series in Business Ethics" de Oxford Prensa Universitaria.

Colaboró en la creación de libros empresariales como El Portátil MBA y el Blackwell Manual de Administración Estratégica y entre sus más recientes libros está Managing for Stakeholders, publicado en el 2007.

Hoy nos acompaña Mariano Jabonero Blanco, Secretario General de la OEI. Es Licenciado en Filosofía y en Ciencias de la Educación por la Universidad Complutense de Madrid. En su trayectoria profesional ha desempeñado puestos como pedagogo en el Ministerio de Educación de España, Director Provincial en la provincia de Toledo y como directivo en el Ministerio de Educación de España durante diez años. Es además autor y coautor de numerosos textos, artículos, investigaciones y conferencias sobre diferentes temáticas educativas.

En 2018, en la XIII Reunión Ordinaria de la Asamblea General de la Organización de Estados Iberoamericanos, fue elegido con el voto de todos los ministros de educación iberoamericanos como secretario general de la OEI. Por su dedicación a la educación le han sido concedidas diferentes distinciones en países de América Latina y en España la Orden de Alfonso X el Sabio.

Hoy nos acompaña Alberto Andreu, quien fue nombrado recientemente presidente de DIRSE, la Asociación Española de directores de Responsabilidad Social.

Es además director ejecutivo del Máster de Executive en Recursos Humanos y Digitalización de la Universidad de Navarra, profesor asociado de la School of Economics and Business Administration y profesor del máster de Reputación Corporativa. Alberto es también miembro de los Consejos de Expertos de Corporate Excellence-Centre for Reputation Leadership y de la Fundación Máshumano.

La trayectoria profesional de Alberto le ha llevado a participar directamente en procesos de transformación en sectores clave de la economía española durante los últimos treinta años. Ha sido responsable global de RSC y Sostenibilidad de Telefónica y director de Identidad y Cultura Corporativa del Banco Santander. En la actualidad, es senior advisor en RSC/Sostenibilidad de EY, Atrevia, Corporación Pascual y Cosentino.

Hoy tenemos el privilegio de charlar con Manuel Muñiz, en el momento que grabamos este podcast, Manuel estaba ejerciendo el cargo de Secretario de Estado de España Global en el Ministerio de Asuntos Exteriores de España, hoy en día es Provost en el Instituto de Empresa .

Manuel, ha coordinado la elaboración de la Estrategia de Política Exterior de España 2021-2024 y liderado los esfuerzos en la elaboración de la Estrategia Nacional de Tecnología y Orden Global. También ha liderado el trabajo en la OCDE sobre la aprobación de un marco de movilidad global destinado a minimizar el impacto económico del Covid 19, y fue el coordinador de la Presidencia Ministerial de la OCDE de España durante el año 2020.

Antes de incorporarse al gobierno, fue Decano de la Escuela de Asuntos Globales y Públicos de IE University y Profesor Rafael del Pino de Práctica de Transformación Global. Fundó y dirigió el Centro de Gobernanza del Cambio de IE.

Hoy tenemos el honor de presentarles a Craig Carroll profesor experto en reputación y comunicación. Actualmente ejerce como profesor en RICE University. Ha impartido docencia en la Universidad Pública de Nueva York, en The Conference Board y en IE Business School entre otras. El Dr. Carroll cuenta además con una extensa actividad en términos de artículos y publicaciones de referencia como The SAGE Enccylopedia of Corporate Reputation, Corporate Reputation and The News Media, or The Handbook of Communication and Corporate Reputation.

Craig es además miembro de nuestro comité científico en Corporate Excellence y gran amigo. Se conocen con Ángel desde hace más de una década y hemos compartido inquietudes, aprendizajes y descubrimiento en nuestro interés común, la gestión y medición de la reputación corporativa. Hoy hablaran en inglés y volaremos a Nueva York para conocer y reflexionar junto a Craig.

¡Hoy es un gran día! Tenemos con nosotros a Roger Bolton, presidente de Page Society, una de las asociaciones de directivos de comunicación más prestigiosas del mundo.

Roger ha liderado las áreas de comunicación y asuntos corporativos en grandes empresas como Aetna o IBM, y también cuenta con una dilatada trayectoria en el ámbito de los asuntos públicos trabajando en la Casa Blanca, el Tesoro de los EEUU, La Oficina del Representante Comercial de EEUU o el Congreso de los EEUU.

Los próximos minutos se hablara sobre la función de comunicación e intangibles y lo retos a futuros, y lo haremos en inglés. Espero que disfrutéis del viaje tanto como vosotros.

Hoy nos acompaña Juan Manuel Mora. Es director del Centro de Gobierno y Reputación de la Universidad de Navarra.

Juanma, es licenciado en la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad de Navarra y doctor, con premio extraordinario, de la misma Facultad. Justo ahora está en la Universidad de Santa Cruz (Roma) donde imparte docencia como profesor de Comunicación Institucional.

Me une a Juanma una gran amistad. Han impulsado muchos proyectos junto con Ángel Alloza, entre ellos la serie de congresos “Building Universities Reputation”. La mismas inquietudes que ocurrieron en el mundo de la empresa en torno a la reputación llegaron a la universidad y juntos decidimos que era muy relevante profesionalizar la gestión de la reputación en el ámbito de las instituciones educativas y académicas. Corporate Excellence ha jugado, por tanto, un rol muy relevante en el impulso de estos congresos y en el nacimiento de su Centro de Gobierno y Reputación de Universidades, con el que pretenden impulsar la formación y la investigación del buen gobierno y gestión de los intangibles de las universidades.

En concreto, un programa con nombre de MERC, EL Master Ejecutivo en Reputación Corporativa, en el que Ángel Alloza dirige el módulo de gestión de intangibles.

Bueno, vamos al lío y aviso a navegantes: habrá muchas sonrisas y declaraciones de admiración y afecto mutuo.