En esta entrevista, conversamos con Carmen Gerea, fundadora de Freed consultora internacional en Innovación, UX, CX y E-commerce. Es nuestra segunda entrevista tocando el tema de experiencia, en este caso exploramos el concepto más allá del UX y más como un concepto holístico que abarca el end to end de la experiencia de los usuarios y no solamente el diseño de interfaces.