Georgia Valencia es Especialista en transformación e innovación de negocios en Opinno Ecuador, y en este episodio conversé con ella acerca de la gran importancia del CX a la hora de emprender El año 2020 marcó un precedente en nuestra forma de ver, entender y desear crear negocios o productos. Hemos visto que el enfoque se ha volcado y ahora prestamos más atención a lo que nuestros usuarios y / o consumidores nos quieren decir, es decir lo que sienten, oyen, hablan, piensan, etc.