聽到「客戶至上」,不免直接想到某餐飲集團。
不過亞馬遜奉行的客戶至上,卻跟我們以為的客戶至上截然不同。
讓顧客閉嘴,卻依舊忠誠於你的產品,亞馬遜是如何做到的?
亞馬遜有14條領導準則,在官網上都看得到,今天來聊聊第一條客戶至上(Customer Obsession)
https://www.amazon.jobs/en/principles
改善客戶體驗,能夠為整個銷售流程帶來截然不同的成效。
本日書單:《亞馬遜管理聖經:亞馬遜為什麼那麼成功?揭開全球電商龍頭的14條領導準則》
https://www.books.com.tw/products/0010830494
每天,任一本書、任意章節、任何一篇文章、任一個觸動的點,跟你分享我的所見所聞所思所想。