Was macht ein Unternehmen wirklich krisenfähig?
Lufthansa beschäftigt sich seit Jahrzehnten mit einer Frage, die für immer mehr Unternehmen relevant wird: Wie schaffen wir es, dass Menschen auch unter hohem Druck handlungsfähig bleiben?
In dieser Wednesday Edition des takeKONTROL Podcasts spreche ich mit Benedikt Schneider, der seit 33 Jahren bei Lufthansa arbeitet und heute Verantwortung für rund 20.000 Mitarbeitende in der Kabine trägt.
Wir sprechen darüber, warum Sicherheit bei Lufthansa nicht nur aus Regeln und Prozessen entsteht, sondern Teil der Unternehmenskultur geworden ist. Crews, die sich teilweise vorher nie begegnet sind, müssen innerhalb kürzester Zeit als Team funktionieren, ihre Rollen kennen und im Ernstfall auf trainierte Abläufe zurückgreifen können.
Benedikt spricht auch über eine der schwersten Krisen seiner beruflichen Laufbahn: den Absturz von Germanwings-Flug 9525. Als damaliger Personalchef und Justiziar von Germanwings war er unmittelbar Teil des Krisenmanagements. Seine wichtigste Erkenntnis: Wer eine Krise managen soll, muss selbst handlungsfähig bleiben. K
lare Rollen, Ruhe, professionelle Unterstützung und die Stärke des Teams wurden entscheidend.
Und wir fragen: Was können andere Unternehmen daraus lernen?
Es geht um wiederkehrendes Training statt Krisenhandbuch, klare Entscheidungswege, die Auswahl und Befähigung von Mitarbeitenden, psychologische Robustheit, den Umgang mit Überforderung – und darum, Krisenszenarien endlich offen in Unternehmen zu diskutieren.
Denn Krisenfähigkeit entsteht nicht erst in der Krise.
Sie entsteht vorher.
Stärke beginnt mit Klarheit.
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