A városkártya rendszer az EFOP-1.5.2-16-2017-00012 „Humán szolgáltatások fejlesztése Tapolcán és környékén” című projekt keretében jön létre. A későbbi „Okos Város” alapjaként megjelenő lakossági kedvezménykártyaként működő szolgáltatás a helyi gazdaság működését hivatott tovább élénkíteni. A rendszer használatára Tapolca városa lakosai és a pályázatban részt vevő konzorciumi települések - Gyulakeszi, Zalahaláp, Monostorapáti, Raposka, Lesenceistvánd és Lesencetomaj - lakosai jogosultak. A kártya használatával ösztönözhető a helyben, helyi vállalkozóktól való vásárlás, ezzel is segítve a helyi kereskedelmi, szolgáltatói szektort. A Tapolca Városkártya-tulajdonosok pedig kedvezményt kapnak a helyi vásárlásaikból, illetve az igénybe vett szolgáltatások díjából a regisztrált elfogadóhelyeken. A kártya igénylői részére az önkormányzati tulajdonban levő szolgáltató cégek és intézmények is kedvezményt biztosítanak.