Episode publié en 2022.
Cette “petite” masterclass aborde, modestement, l’application de la méthode Design Sprint au community building. Il est animé par deux intervenants principaux, dont Fabrice, un expert du Design Sprint. L’épisode s’adresse principalement aux community builders, en particulier ceux qui travaillent en équipe ou qui viennent d’être embauchés, ainsi qu’à ceux qui sont plus expérimentés et qui souhaitent lancer ou revitaliser une communauté.
Introduction :
L’épisode débute par une introduction au Design Sprint, une méthodologie initialement développée par Google Ventures pour aider les startups à concevoir des produits ou des services de manière rapide et collaborative. Fabrice, l’expert invité, a contribué à introduire cette méthode en France et partage son expérience dans l’adaptation de cette méthode aux défis spécifiques du community building.
Contenu détaillé :
L’épisode est structuré en trois grandes parties.
1. Présentation de la méthode Design Sprint :
• Fabrice explique que la méthode se déroule sur cinq jours, chaque jour étant consacré à une étape spécifique, allant de l’alignement sur le projet à la conception d’un prototype, en passant par la divergence des idées et le testing.
• La première journée est centrée sur la compréhension du contexte et l’alignement des membres de l’équipe autour des objectifs et des intentions de la communauté.
• La deuxième journée permet à chaque participant d’explorer des solutions en fonction des besoins exprimés le premier jour. C’est une phase de divergence, où chacun peut proposer ses idées et solutions.
• Le troisième jour est consacré à la convergence des idées. Après avoir partagé leurs propositions, l’équipe vote sur les meilleures idées qui seront retenues pour la phase de prototype.
• Le quatrième jour est dédié à la création du prototype, souvent sous forme d’outil ou de processus adapté aux besoins de la communauté.
• Le cinquième jour consiste à tester le prototype auprès de cinq personnes représentatives de la communauté pour obtenir des retours et ajuster en fonction de leurs feedbacks.
2. Adaptation au Community Building :
• Le Design Sprint est particulièrement pertinent pour les projets communautaires complexes qui nécessitent une collaboration entre les membres.
• Les animateurs distinguent deux types de community building : le one-to-many (où un seul acteur crée du contenu pour une communauté) et le many-to-many (où les membres sont impliqués dans la création du contenu). Le Design Sprint est plus adapté à des projets many-to-many, comme la création de livres blancs collaboratifs ou de tables rondes impliquant les membres de la communauté.
• Fabrice souligne que le Design Sprint permet de mettre en place des produits communautaires en collaboration avec les membres, renforçant ainsi leur engagement et créant une dynamique durable.
3. Exemples et Prototypes :
• Les animateurs partagent plusieurs exemples de prototypes de produits communautaires, tels que :
• Des tables rondes où les intervenants sont issus de la communauté, ce qui crée un fort sentiment d’appartenance et d’implication.
• Des livres blancs co-construits avec les membres, où chacun peut apporter ses insights via des sondages ou des interviews.
• Des événements asynchrones, comme le challenge en ligne « 100 Days of Community » créé par un community builder, qui a mobilisé la communauté autour de la contribution régulière de conseils sur Twitter.
• L’accent est mis sur l’importance d’impliquer les membres dans le processus de création de la communauté, afin de créer une preuve sociale et d’assurer la pérennité de la communauté.
Points clés de la méthodologie :
• La méthode Design Sprint permet aux community builders de structurer et lancer leur communauté avec efficacité et engagement.
• Elle aide à créer un système durable où le community builder n’est pas au centre de tout, mais où les membres eux-mêmes deviennent les moteurs de la communauté.
• Les animateurs insistent sur l’importance de concevoir des produits communautaires qui répondent à de vrais besoins, et de tester rapidement les idées grâce à des prototypes afin d’éviter les erreurs coûteuses.
Conclusion :
L’épisode se termine en abordant les spécificités pour les solopreneurs ou startups early stage qui n’ont pas d’équipe, et explique comment ils peuvent appliquer la méthode du Design Sprint à eux-mêmes pour bâtir une communauté. L’empathie avec les futurs membres, l’inspiration des communautés existantes et l’implication des utilisateurs dès le départ sont des clés pour réussir à créer une communauté engageante et viable sur le long terme.
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